Patienten sind oft frustriert, weil sie einen Termin zu einer bestimmten Zeit vereinbaren, pünktlich erscheinen und dann zu lange im Wartezimmer warten müssen, bevor sie den Arzt sehen. Wenn Sie verstehen, warum das passiert, können Sie Maßnahmen ergreifen, um es zu ändern oder es erträglicher zu machen.
Inhaltsverzeichnis
Gründe für lange Wartezeiten
Wir verlieren die Geduld, weil wir glauben, dass die Zeit einfach nicht gut geplant wurde. An einem bestimmten Tag können sich Gesundheitsdienstleister jedoch nicht sicher sein, welche Leistungen sie für einzelne Patienten erbringen werden, und manche Patienten benötigen für ihre Leistungen mehr Zeit als andere.
Es kann zu Geräteausfällen kommen. Ein Geburtshelfer kann ein Baby auf die Welt bringen . Es kann sogar zu Notfällen kommen.
Wenn man bedenkt, dass das Einkommen eines Gesundheitsdienstleisters von der Zahl der Patienten und Eingriffe abhängt und nicht von der pro Patient aufgewendeten Zeit, versteht man leichter, warum dieser so weit zurückliegt und warum wir warten müssen.
Was ist eine akzeptable Wartezeit?
Eine akzeptable Wartezeit hängt vom Arzt und der Art der Praxis ab, die er betreibt. Generell gilt: Je spezialisierter der Arzt, desto mehr Geduld müssen Sie aufbringen. Je weniger Ärzte eines bestimmten Fachgebiets in Ihrer Region praktizieren, desto länger müssen Sie auch warten.
Wenn Sie einen Internisten aufsuchen, der Sie regelmäßig eine Stunde warten lässt, ist das zu lang. Wenn Sie einen Gehirnchirurgen aufsuchen, der Sie regelmäßig eine Stunde warten lässt, ist das vielleicht nicht ungewöhnlich.
Die angemessene Wartezeit hängt auch von Ihrer Beziehung zu Ihrem Arzt ab . Wenn Sie schon seit vielen Jahren Patient sind und Ihr Arzt Sie normalerweise innerhalb weniger Minuten behandelt, es aber an einem Tag bis zu einer halben Stunde dauert, wissen Sie, dass das ungewöhnlich ist. Versuchen Sie, geduldig zu sein.
Termine strategisch vereinbaren
Um Ihre Wartezeit zu verkürzen, beachten Sie bei der Terminvereinbarung diese Tipps:
- Versuchen Sie, den frühesten Termin am Morgen oder den ersten Termin nach dem Mittagessen zu bekommen. Bei diesen Terminen vermeiden Sie einen Patientenstau und haben eine bessere Chance, weniger Zeit im Wartezimmer zu verbringen .
- Fragen Sie bei der Terminvereinbarung nach, an welchem Wochentag Sie am wenigsten Termine haben. Weniger Patienten an diesem Tag bedeuten hoffentlich kürzere Wartezeiten.
- Achten Sie bei der Terminbuchung darauf, dass der Arzt nicht gerade aus dem Urlaub, von einer Konferenz oder für eine gewisse Zeit abwesend ist.
- Wenn der Gesundheitsdienstleister Kinder als Patienten behandelt, versuchen Sie, Ihren Termin nicht während der Schulferien zu vereinbaren.
- Vermeiden Sie wenn möglich Samstage und Abende.
Entscheiden, ob man warten soll
Wenn Sie zu Ihrem Termin in der Praxis ankommen, fragen Sie die Person am Check-in-Schalter, wie lange Sie voraussichtlich warten müssen. Entscheiden Sie dann, ob Sie so lange warten möchten und ob es sich lohnt, diesen Arzt aufzusuchen. Wenn nicht, dann verschieben Sie den Termin.
Wenn Ihnen gesagt wird, dass die Wartezeit 15 Minuten beträgt, dann sagen Sie nach 16 Minuten Bescheid. Das quietschende Rad bekommt Schmiere. Sie müssen nicht laut oder fordernd sein, aber es ist fair, bestimmt und bestimmt zu sein. Fragen Sie höflich, was die Verzögerung bedeutet und wie lange Sie noch warten müssen. Entscheiden Sie erneut, ob die Wartezeit akzeptabel ist.
Wenn die Wartezeit, die Sie erlebt haben oder erwarten, inakzeptabel ist, suchen Sie sich einen Arzt, der seine Patienten nicht so lange warten lässt. Dies ist bei einem Hausarzt oder einem Facharzt möglich , den Sie wegen einer langfristigen oder chronischen Erkrankung regelmäßig aufsuchen. Bei einem Facharzt oder einem Arzt, der stark nachgefragt ist, ist dies möglicherweise nicht möglich.
Sie müssen entscheiden, ob sich das Warten auf diesen bestimmten Gesundheitsdienstleister lohnt. Möglicherweise haben Sie keine andere Wahl.
Eine lange Wartezeit erträglicher machen
Ihre Wartezeit wird weniger stressig, wenn Sie bereit sind zu warten:
- Lassen Sie sich ausreichend Zeit. Sorgen Sie nicht für noch mehr Stress, indem Sie direkt nach Ihrem Termin noch etwas anderes planen. Wenn Sie um 10 Uhr morgens ein Meeting haben, möchten Sie vielleicht nicht vorher einen Termin vereinbaren.
- Nehmen Sie ein gutes Buch, Ihre Stricksachen und unterhaltsame Telefon-Apps (plus Ohrhörer) mit, um sich die Zeit zu vertreiben.
- Rechnen Sie damit, dass der Termin insgesamt, einschließlich Wartezeit, viel länger dauert, als Sie denken. Wenn er kürzer ist, werden Sie angenehm überrascht sein. Wenn Sie jedoch im Voraus eine lange Zeitspanne einplanen, wird das Warten nicht so frustrierend sein.