Si ya ha revisado las posibles trayectorias profesionales de defensa del paciente disponibles y ninguna de ellas satisface sus deseos o necesidades, es posible que desee considerar iniciar su propio negocio de defensa del paciente como defensor de pacientes autónomo.
A continuación encontrará información de fondo que le ayudará a iniciar un negocio de defensa del paciente .
Índice
Acerca de ti
Cuando alguien inicia un nuevo negocio, está eligiendo la vida de un emprendedor. Los emprendedores exitosos tienen varios atributos en común. Comience por ser honesto consigo mismo al responder estas preguntas:
¿Es usted una persona autodidacta? ¿Está dispuesto a hacer lo que sea necesario sin esperar a que otros le digan lo que debe hacer o sin depender de que otros lo hagan? ¿Puede autodirigir su trabajo y centrarse en sus objetivos?
¿Es usted un profesional de las redes sociales? Es raro el empresario que opera con éxito en el vacío. Otros, ya sean sus amigos o sus competidores o simplemente otros empresarios de la Cámara de Comercio o del club de consejos empresariales, serán su mayor fuente de nuevos clientes o nuevos recursos. La capacidad de relacionarse, tanto dando como recibiendo, será una de las habilidades que más necesitará.
¿Le gustan los desafíos? ¿Rara vez se siente intimidado y tiene la piel dura? ¿Es paciente y equilibrado? Ser dueño y dirigir su propio negocio implica desafíos constantes. Como defensor de pacientes, se enfrentará a personas que no se comunican bien, personas con dolor , seres queridos que tienen sus propias ideas, competidores, personas adineradas, personal médico y otras personas que también harán del equilibrio y la paciencia un atributo importante para usted.
¿Se adapta fácilmente a los cambios del mercado? ¿Puede evaluar el entorno y hacer cambios para satisfacer sus necesidades? Ser emprendedor significa que debe ser capaz, en primer lugar, de identificar los cambios en su mercado y, en segundo lugar, adaptarse rápidamente a esos cambios.
¿Es usted un buen oyente? Deberá escuchar a sus clientes, familiares, profesionales médicos, agentes de seguros, asesores financieros, legales y de marketing, entre otros. Deberá comprender sus puntos de vista y saber cómo asegurarse de que sepan que los han escuchado antes de tomar decisiones.
¿Eres disciplinado? Trabajar por tu cuenta significa trabajar más duro y durante más horas que nunca antes. No tendrás a nadie que te diga cuándo debes estar en la oficina ni que supervise tu horario. Deberás mantenerte concentrado en tu trabajo, pero también necesitarás saber cuándo es el momento de tomarte un descanso.
¿Es usted confiable? Para algunas empresas, ser confiable no es tan importante como lo es para una empresa de defensa de pacientes. Usted le dirá a las personas que pueden confiar en usted ya sea en lo que respecta a su salud, sus finanzas, sus vidas o las tres cosas a la vez. ¿Pueden hacerlo?
¿Entiendes tus debilidades? Puede que seas el mejor defensor del mundo, pero si no sabes llevar la contabilidad, tendrás que contratar a un contable. Hay muchas personas que pueden ayudarte con tu negocio, pero tendrás que saber por ti mismo cuándo es el momento de delegar y pagarles por tu ayuda. Cuando sepas dónde están los puntos débiles de tu negocio, sabrás a quién pedir ayuda y a quién acudir.
¿Aprendes bien de tus errores? En los negocios, los errores no son necesariamente fracasos. A veces son la mejor manera de aprender qué funciona y qué no. No tienes que cometer tus propios errores, porque también puedes aprender de los errores de los demás, si prestas atención. Pero esa es la clave: debes prestar atención y hacer los ajustes necesarios.
¿Cuenta con el apoyo de quienes lo rodean? Los miembros de su familia también deben estar dispuestos a lidiar con sus largas horas de trabajo y su enfoque en el negocio.
¿Tiene suficiente dinero en el banco para pagar las facturas de su hogar durante un año o alguien más que lo mantenga a usted y a su familia, de modo que pagar las facturas no tenga que ser su prioridad? Es raro que una nueva empresa sea lo suficientemente rentable inicialmente como para pagar las facturas comerciales y pagarle un sueldo al propietario incluso en los primeros años.
¿Tiene una fuente de préstamos comerciales y algún capital personal para respaldarlos? Incluso más raro que obtener ganancias tempranas es la capacidad de una nueva empresa de pedir dinero prestado a nombre de la empresa. Es más probable que un prestamista busque una garantía personal de su parte. Asegúrese de tener una buena relación con su banquero, preferiblemente uno que comprenda su capacidad para hacer que una empresa tenga éxito.
¿Tiene suficiente dinero para cubrir sus necesidades de flujo de caja? El flujo de caja no es tanto una cantidad de dinero como una descripción de cómo entra y cómo se paga. Por ejemplo, puede tener $3000 en gastos cada mes y puede facturar a sus clientes $4000, pero esos clientes no le pagarán hasta que transcurra al menos un mes o más después de que les envíe sus facturas. Mientras tanto, sus facturas vencerán de inmediato. Un flujo de caja positivo significa que puede cubrir esas facturas antes de que sus clientes le paguen por el trabajo realizado.
Los impuestos comerciales son algo completamente diferente a los impuestos sobre la renta personal. Según la estructura comercial que elija, tendrá que seguir un nuevo conjunto de reglas sobre cómo demostrar los ingresos y las deducciones. Además de los impuestos federales que deberá pagar, su estado también tendrá requisitos. Le conviene hablar con un contador público para obtener más información sobre los requisitos fiscales.
El financiamiento también incluye consideraciones de seguros. Incluso si no tiene un lugar donde sus clientes lo visiten, necesitará un seguro para su trabajo intelectual, como errores y omisiones, o incluso mala praxis para algunas formas de defensa del paciente. Necesitará un asesor de seguros que le brinde ese asesoramiento.
Si tiene problemas para comprender las finanzas, los seguros, los impuestos y el flujo de efectivo, deberá contratar a alguien, como un contador, que pueda ayudarlo a administrar estas tareas. No comprenderlas puede hacer que su empresa fracase, incluso si usted es el mejor defensor de los pacientes del mundo.
Acerca de sus clientes
¿Quién lo contratará? Y lo que es más importante, ¿quién le pagará por hacer su trabajo de defensa de los pacientes? Estas personas son su mercado objetivo y sus actividades de marketing y ventas estarán dirigidas directamente a ellos.
Puede pensar que su mercado son las personas mayores que necesitan ayuda con Medicare , pero si son sus hijos quienes realmente lo contratan y le pagan, entonces su mercado objetivo real son los niños, no las personas mayores. O bien, la persona mayor o el niño pueden ser el guardián del otro. Sí, esto es lenguaje de marketing, pero deberá comprenderlo para tener éxito en su negocio de defensa de pacientes.
Deberá pensar en una buena lista de posibles personas que puedan contratarlo por sus habilidades de defensa del paciente. Si ofrece servicios de enlace médico, sus clientes pueden ser personas, sus familiares, incluso su empleador o aseguradora. Si ofrece servicios de conciliación de seguros o facturación, puede considerar ponerse en contacto con personas que sepan de sus propios clientes sobre problemas con la facturación . Los abogados, contadores, planificadores financieros o corredores de seguros pueden conocer clientes potenciales para usted.
También deberás hacer planes para orientar tu difusión de marketing. ¿Necesitas un folleto? Si es así, ¿cómo lo enfocarás? ¿Y un sitio web? ¿Sabes cómo crear un sitio web que los motores de búsqueda puedan encontrar fácilmente? ¿Qué debería decir? ¿Incluyes los precios?
Si no tiene un buen conocimiento de los mercados objetivo y del marketing, incluida la publicidad, las relaciones públicas, los sitios web y otras herramientas, deberá contratar a alguien que lo ayude a realizar su marketing. Sin marketing y sin clientes, no tendrá ningún negocio.
Acerca de sus servicios
Hay muchos tipos de servicios de defensa de pacientes, que van desde facilitar las comunicaciones entre profesionales médicos y pacientes, ayudar a resolver la facturación de seguros o la facturación médica y ayudar a los pacientes en sus hogares.
En el mundo ideal para iniciar un nuevo negocio, usted habrá realizado una investigación de mercado formal para determinar exactamente quién lo contratará y cuánto le pagarán por hacer el trabajo. De manera más realista, establezca contactos con personas que crea que podrían utilizar sus servicios y escuche atentamente lo que tengan para decir sobre los servicios que podrían necesitar y cuánto estarían dispuestos a pagar por ellos.
Luego, haz una lista de los servicios de defensa del paciente que puedes ofrecer y que crees que serán de interés para quienes te contraten. Será mejor que comiences con una lista más corta y luego la ajustes a los servicios sobre los que te preguntan los clientes potenciales. Ese es uno de los ajustes que puedes necesitar, como se mencionó anteriormente.
Tendrás que calcular el precio de esa lista de servicios. Esto será más difícil y es posible que tengas que pedir ayuda a expertos. Consulta a continuación un enlace a los recursos.
¿Ha encontrado a otras empresas que ofrezcan los servicios de defensa del paciente que usted desea ofrecer? Otras empresas que ofrezcan los mismos servicios o servicios similares serán sus competidores, y deberá estar al tanto de ellos. La mejor manera de obtener esta información es comenzar a hacer preguntas a su red y a los asesores comerciales.
Si no puede encontrar a otras personas que ofrezcan los servicios que usted planea ofrecer, puede haber varias razones para ello. Una de ellas puede ser que usted sea el primero. Si lo es y lo hace bien, entonces espere que otros sigan su ejemplo pronto. Después de todo, la imitación es la forma más sincera de saber que está haciendo algo bien.
Otra razón por la que puede no haber competidores es que no hay suficiente mercado. Si vives en una zona rural con no más de unos pocos miles de habitantes, o en una zona habitada principalmente por jóvenes con pocos problemas de salud, es posible que no haya suficientes negocios para ti.
Una tercera razón puede ser que alguien ya haya intentado ofrecer sus servicios, pero no pudo cobrar lo suficiente para lograrlo o no tuvo el flujo de efectivo necesario para mantener el negocio a flote.
Tomar estas determinaciones es parte de la tarea que debes hacer para prepararte para iniciar un negocio.
Una forma de estar seguro de que ha realizado la revisión que necesita es conocer las respuestas a las preguntas que le harán las personas que pueden entrevistarlo para ser un defensor del paciente .
Las leyes de privacidad jugarán un papel
Para ser un defensor de pacientes exitoso, necesitará un conocimiento sólido de las leyes HIPAA y la capacidad de infundir suficiente confianza para que estén dispuestos a convertirlo en su apoderado de atención médica o su agente financiero, según los servicios para los que lo contraten.
Por supuesto, tu capacidad para generar esa confianza también será de gran ayuda para tu marketing. Con cada cliente para el que trabajes, descubrirás éxitos que podrás compartir con los demás (con su permiso, por supuesto). Además, ellos compartirán tus éxitos con los demás, lo que equivale a publicidad boca a boca, el tipo de marketing más eficaz y menos costoso que existe.
Pon en marcha tu negocio
¿Está listo para empezar? Una vez que haya respondido las preguntas sobre usted, sus finanzas y sus servicios de defensa del paciente, será el momento de tomar estos pasos importantes para poner en marcha su negocio.
Un plan de negocios es imprescindible. Su plan de negocios será su hoja de ruta hacia un negocio exitoso de defensa de pacientes. En él se detallarán todos sus servicios, su financiación, su marketing y sus planes de crecimiento. No tiene que ser un documento extenso y muy detallado, pero sí debe tener todos los componentes necesarios.
No es necesario que inventes los componentes de un plan de negocios. Hay muchas listas y ejemplos disponibles para seguir. Pero sí debes ser muy claro, al igual que necesitas instrucciones claras para llegar a un nuevo lugar al que nunca antes has tenido que dirigirte.
Deberá determinar la estructura de su empresa. ¿Será un empresario individual, también conocido como empresa unipersonal? ¿Quizás usted y un socio quieran iniciarse en el negocio? ¿O necesita crear una corporación como una S-Corp o una LLC o incluso una LLP? Su abogado será la persona que lo ayudará a tomar esa decisión.
¿Qué nombre le pondrás a tu empresa? En cierto modo, ponerle nombre a una empresa es más difícil que ponerle nombre a un hijo. Hay profesionales que no hacen más que elegir nombres de marcas para empresas y productos, lo que da una idea de lo importante que es este paso.
Hay algunas consideraciones a tener en cuenta a la hora de elegir un nombre para su empresa, que van desde investigar qué nombres ya se están utilizando y que son marcas registradas hasta no utilizar su propio nombre porque si alguna vez desea vender la empresa, puede que tenga menos valor con su nombre adjunto. También deberá determinar si el nombre de dominio (URL o dirección web) está disponible. Tómese un tiempo y siga los pasos ya determinados para elegir un nombre para su empresa.
Incluso si no tiene empleados, necesitará un número de identificación de empleador (EIN). Los EIN son fáciles de obtener en el sitio web del IRS . Utilizará su EIN para diversas cosas, desde cómo administra sus impuestos hasta la configuración de su cuenta bancaria. Nota: si es un propietario único, no está obligado a obtener un EIN; sin embargo, lo recomiendo. Cuando las personas lo contraten, puede darles su EIN para su papeleo en lugar de su número de seguro social. Como sabe, siempre es una buena idea mantener su número de seguro social lo más privado posible.
Es posible que necesite una licencia comercial. Este requisito varía según el estado en el que viva, o incluso el condado o la ciudad en la que se ubicará su empresa. La mejor manera de obtener esta información es llamar al secretario de su municipio local (secretario del condado, secretario de la ciudad, etc.) y preguntar. Habrá una tarifa y reglas sobre lo que deberá demostrar para obtener esa licencia. Es posible que deba haber establecido una cuenta bancaria o una estructura comercial legal para obtener su licencia.
Si va a utilizar un nombre comercial (DBA) en lugar de su propio nombre (por ejemplo, si su nombre es Tom Smith, pero su empresa se llama Tom Smith’s Advocacy), es posible que necesite la licencia comercial antes de obtener su EIN o su cuenta bancaria. Nuevamente, esto varía de un lugar a otro. Si llama al secretario de su municipio o pregunta en el banco donde establecerá sus cuentas comerciales, es posible que puedan asesorarlo sobre los pasos que debe seguir primero.
Como parte de su plan de negocios, también deberá desarrollar un plan de marketing detallado. Un plan de marketing le ayuda a definir con mayor claridad sus audiencias objetivo (clientes) y luego establece exactamente cómo llegará a ellas. ¿Se incluirá en un directorio de defensores de pacientes ? ¿Se anunciará en su periódico local? ¿Escribirá artículos para una revista?
Si bien todos los aspectos de la planificación empresarial son importantes, si no tiene planes claros para llegar a su público objetivo, no tendrá suficiente negocio para mantenerse en el negocio. Por lo tanto, asegúrese de que su plan de marketing incluya una variedad de estrategias de difusión, incluida la más poderosa de todas: el boca a boca.
Establecer contactos con otros defensores de pacientes que realizan un trabajo similar al suyo también puede resultar muy valioso. Encontrar otros defensores, ya sean competidores de la localidad vecina o ubicados en el otro extremo del país, puede ser una excelente manera de mejorar su conocimiento sobre su negocio y también puede ser un gran recurso para obtener respuestas a preguntas sobre su negocio o su trabajo con pacientes individuales.
Iniciar cualquier tipo de negocio exitoso es difícil, pero iniciar un negocio que sea un nuevo tipo de servicio, como ser un defensor de pacientes, es aún más difícil. No tendrás éxitos previos ni errores de otras personas de los que aprender, y estarás inventando la mayor parte de lo que hagas sobre la marcha.
Recuerde que uno de los atributos más importantes para ser un empresario exitoso es escuchar y aceptar consejos. A continuación, se incluyen algunos de los recursos y asesores que pueden ayudarlo a establecer su propio negocio de defensa de pacientes.
Asistencia estatal
Todos los estados de los EE. UU. reconocen la importancia que tienen las pequeñas empresas para el éxito económico y, por ese motivo, todos los estados ofrecen apoyo para la creación de pequeñas empresas. Estos recursos deberían ser los primeros a los que debe acceder. Puede encontrar una lista de programas estatales en línea o llamar a su colegio comunitario local para preguntar sobre recursos de desarrollo de pequeñas empresas.
PUNTAJE
SCORE es el Cuerpo de Servicios de Ejecutivos Jubilados, personas que se han retirado de una carrera en el mundo de los negocios y ahora se ofrecen como voluntarios para asesorar a otras personas que desean crear y tener éxito en sus negocios. Puede buscar un mentor de SCORE en su sitio web .
SBA
Reconociendo que las pequeñas empresas son el futuro de la economía estadounidense, el gobierno federal ofrece un gran apoyo a las pequeñas empresas a través de su Administración de Pequeñas Empresas (SBA, por sus siglas en inglés) . Puede obtener más información sobre planes de negocios, préstamos comerciales, impuestos, marketing y más en la SBA.
Tu banco
Consulte con su banco para ver si ofrece servicios para pequeñas empresas. Algunos bancos se centran en las pequeñas empresas y los emprendedores. Otros ofrecen préstamos para pequeñas empresas. Aún así, otros ofrecen cuentas comerciales, pero no mucho más apoyo que eso. Dado que es posible que necesite establecer una buena relación cuando llegue el momento de obtener un préstamo comercial, establecer esa relación al principio del proceso puede resultarle útil.
CPA o Contador
Necesitará un Contador Público Certificado (CPA), un contador o un tenedor de libros que lo ayude a establecer su flujo de efectivo y sus finanzas. Su CPA también lo ayudará a llevar un registro de sus deducciones fiscales. Más adelante, necesitará un CPA o un contador que le prepare sus impuestos. Si tiene más confianza en su capacidad para manejar la contabilidad, la facturación, las cuentas por pagar y las cuentas por cobrar, entonces puede encontrar un paquete de software como Quicken, Quickbooks o Microsoft Money que lo pueda ayudar.
Abogado
Al principio del proceso de creación de una empresa, un abogado puede ayudarle a establecer todos los requisitos legales, incluida la estructura de su empresa, el nombre y las marcas comerciales, además de asesorarle sobre los tipos de seguros que puede necesitar. A medida que su empresa se ponga en marcha, es de esperar que la necesidad de pasar tiempo con su abogado disminuya, pero establecer esa relación le resultará muy útil en caso de que surja la necesidad.
Marketing
Existen dos tipos de marketing que pueden ayudarlo. El asesoramiento de marketing general lo ayudará a determinar exactamente quiénes son sus audiencias objetivo. El asesoramiento de marketing más específico lo ayudará a determinar cómo llegar a esas audiencias objetivo específicas. Busque ayuda a través de cualquiera de los recursos anteriores (SCORE, SBA, oficinas estatales de desarrollo de pequeñas empresas).
Seguro
Dependiendo del tipo de defensa de la salud que desee ofrecer a sus pacientes o clientes, deberá asegurarse de contar con los seguros adecuados. La constitución de su empresa (empresa unipersonal, LLC, corporación) también determinará qué tipo de seguro necesita. Necesitará un seguro comercial, así como también seguros profesionales, como por errores y omisiones. Si trabaja con información médica de sus pacientes, es posible que también necesite algún tipo de seguro por mala praxis o por práctica profesional. Debido a que esta área es tan nueva y especializada, deberá mantenerse actualizado a través de una organización profesional para obtener la información más actualizada sobre seguros.
Establezca redes con otros defensores
Otros defensores, quizás en otros rincones del país, pueden apoyarlo en sus esfuerzos. Pueden guiarlo, ayudarlo a comprender los obstáculos y los éxitos, y brindarle información invaluable para las preguntas únicas que usted, como nuevo empresario y defensor, querrá hacer. Puede encontrar a muchos de estos defensores en línea.
Ayuda general para iniciar un negocio
Hay muchas opciones de ayuda para iniciar un negocio y trabajar por cuenta propia. Puede que le interese el manual Start and Grow Your Own Practice de The Health Advocate .