Millones de personas terminan en la sala de urgencias de un hospital cada año. Nunca se sabe cuándo le va a pasar a usted. Ya sea que llame al 9-1-1 y viaje en ambulancia, o que un amigo o un ser querido lo lleve rápidamente, una visita a la sala de urgencias es una situación aterradora.
Dedique un tiempo a leer estos consejos para recibir una atención segura y eficaz en urgencias. Pueden brindarle la confianza suficiente para reducir el desgaste de sus nervios. Incluso pueden acortar su estadía o ayudarlo a recibir una mejor atención de la que podría recibir de otra manera.
Índice
En la ambulancia
- En caso de una emergencia de vida o muerte , lo mejor es que lo lleven al hospital más cercano que trate el problema que parezca tener. Por ejemplo, si ha sufrido un accidente de tráfico grave, lo mejor es que lo lleven a un centro de traumatología. Si cree que está sufriendo un derrame cerebral, lo mejor es que busque el centro más cercano que sepa cómo atender a pacientes con derrame cerebral. La mayoría de los servicios de ambulancia cuentan con personal de emergencias médicas (EMT, por sus siglas en inglés) que está formado para saber lo suficiente sobre el problema médico que provoca la emergencia y saber a dónde llevarlo. Deje que ellos decidan dónde recibirá la mejor atención.
- Si su emergencia no es tan urgente , es decir, no necesita atención inmediata, entonces puede tener opciones para elegir la sala de emergencias que prefiera. En algunas áreas del país, por ley, los técnicos en emergencias médicas pueden no tener otra opción que llevarlo al hospital que consideren el mejor para tratarlo. Sabrán qué hospitales ya están abarrotados y no aceptan nuevos pacientes de emergencia. En otros lugares, incluso si los técnicos en emergencias médicas le dicen que un hospital específico está cerrado para pacientes de emergencia, aún puede optar por ir a ese hospital. Esto puede ser importante si sabe que su proveedor de atención médica está afiliado a un hospital específico o si sabe algo sobre la reputación de un hospital.
- Procure no llegar durante un cambio de turno , que suele ser a las 7:00, 15:00 y 23:00 horas, aunque no todos los hospitales siguen ese sistema. El personal médico que ya está trabajando se está preparando para terminar su jornada laboral. Es posible que el personal entrante no pueda atenderlo de inmediato porque debe recibir información sobre las docenas de otros pacientes que ya están allí antes de poder tratar a alguien. Usted, que llega durante el cambio de turno, será el último en la fila y esperará mucho más tiempo para recibir atención.
- Si un ser querido lo está siguiendo y tiene tiempo, pídale que llame a su médico de familia y pídale que llame a la sala de emergencias para avisarle que usted va a ir. Como cortesía profesional, el médico de urgencias estará atento a usted.
Una vez que hayas llegado
- Proporcione toda la información que pueda sobre su condición médica. Conozca los nombres de los medicamentos que toma, las alergias que tiene, su tipo de sangre y otra información importante . Mejor aún, prepare esa información con anticipación para que sus cuidadores puedan encontrar la información que necesitan.
- Pídele a un amigo o a un ser querido que te acompañe. Si no puedes, pídele al personal de emergencias que llame a alguien en tu nombre: un familiar, un vecino o un amigo. Pasar tiempo en la sala de emergencias puede ser abrumador y es difícil prestar atención. Tener a alguien a tu lado que defienda tus intereses puede reducir tu estrés y calmar tus nervios.
- Haga preguntas continuamente. Cuantas más preguntas haga, más compromiso tendrá con el personal y más atención prestarán a su atención. No sea autoritario ni molesto, pero cuando hayan dado el siguiente paso en su atención, asegúrese de preguntar qué sucederá a continuación.
- Pídeles a todos que se laven y desinfecten las manos antes de tocarte. Las infecciones por atención hospitalaria son muy comunes y es posible que la enfermedad o lesión que te llevó a urgencias, para empezar, sea menos invasiva que una infección que puedas contraer mientras estés allí. La mayoría del personal cooperará, incluso si les sorprende que les hayas preguntado. Les han enseñado a lavarse las manos , pero no siempre lo recuerdan.
Mientras esperas
- Intente mantener su propia situación en perspectiva. Si está sufriendo una emergencia que pone en peligro su vida, probablemente recibirá la atención inmediata que necesita y merece. Si el personal no lo atiende de inmediato, es probable que no piensen que se trata de una emergencia del mismo nivel que usted. Otros pacientes estarán más enfermos. Otros pacientes morirán. Si tiene la inteligencia para recordar estos consejos, es probable que su situación salga bien.
- Encuentre también su sentido del humor mientras espera. Puede que sienta dolor o malestar, pero es como cualquier otro paciente que está herido o enfermo. Su sentido del humor le hará más memorable y el personal le visitará con más frecuencia porque preferirán hacerlo que visitar a la persona que está detrás de otra cortina y que no es tan entretenida.
Al salir de urgencias
- Pida copias de los resultados de cualquier prueba y pida que se envíen copias de los resultados a su proveedor de atención médica. Planifique una visita de seguimiento con su médico unos días después, solo para confirmar que recibió la atención que necesitaba y para decidir los próximos pasos, si es necesario.
- Asegúrese de que el personal le dé instrucciones por escrito para que las siga una vez que llegue a casa. ¡Y sígalas! Si cumple con las instrucciones posteriores, reducirá las probabilidades de tener que volver a urgencias y, probablemente, también se recuperará más rápidamente.
- Tómese el tiempo para agradecer a quienes lo ayudaron, lo cuidaron e hicieron que su estadía fuera lo más placentera posible. Ellos lo apreciarán.
Si deciden que necesitas quedarte por un tiempo
“Quedarse” significa una de dos cosas: o lo admitirán o lo mantendrán en observación.
¡NO querrá que lo mantengan en observación! Existen muchos problemas que pueden ocurrir bajo el ” estado de observación ” que pueden resultar muy costosos (su seguro puede no cubrirlos) y/o ser perjudiciales para su salud.
Un paciente empoderado planifica las sorpresas médicas, incluidas las visitas a la sala de emergencias.