Si vous avez déjà envoyé une question de santé à votre prestataire de soins de santé primaires via un portail patient, vous avez alors fait l’expérience d’un type de télésanté. Parfois appelée « télémédecine » ou « soins de santé virtuels », la télésanté facilite les soins à distance grâce à des systèmes d’information électroniques.
À l’origine, la télémédecine permettait de dispenser des soins par téléphone, par exemple via une ligne Dial-a-Nurse. Aujourd’hui, la télésanté englobe un large éventail de systèmes de prestation de soins électroniques, notamment des chats vidéo en direct, des applications de santé mobiles (également appelées mhealth), des consultations en ligne et des messages sécurisés par SMS ou e-mail.
En raison de l’épidémie de COVID-19, de nombreux prestataires de soins de santé déconseillent aux personnes de se rendre dans un cabinet médical ou un service de soins d’urgence, sauf en cas d’absolue nécessité, car la maladie se transmet facilement d’une personne à l’autre. Pour les symptômes légers à modérés de la COVID-19 ou de toute autre maladie, les services de télésanté peuvent représenter un moyen plus efficace de recevoir des soins initiaux.
Table des matières
Qui peut utiliser les services de santé virtuels ?
Aujourd’hui, presque toute personne disposant d’un smartphone ou d’un ordinateur portable peut accéder aux services de télésanté. En général, les utilisateurs de télésanté se répartissent en quatre catégories :
Personnes bénéficiant d’une assurance maladie commerciale
De nombreuses compagnies d’assurance maladie proposent des services de télésanté comme avantages pour les membres. Vous pouvez vérifier auprès de votre fournisseur de régime pour savoir si c’est le cas pour vous. Les membres paient souvent peu ou rien pour les services de télémédecine offerts par une compagnie d’assurance.
Les assureurs proposent souvent plusieurs types de services de télésanté, notamment des consultations en ligne (vous remplissez un formulaire énumérant vos symptômes et recevez un e-mail de retour d’un médecin), des consultations vidéo et des consultations téléphoniques. Votre assureur peut fournir une application pour smartphone ou une interface en ligne propriétaire que vous devrez utiliser pour que la visite virtuelle soit prise en charge.
Bénéficiaires de Medicare
Les bénéficiaires de Medicare peuvent également avoir accès aux prestations de télésanté dès maintenant. Dans le cadre de sa loi de 2020 sur les crédits supplémentaires pour la préparation et la réponse au coronavirus , le Congrès a levé certaines des restrictions entourant le remboursement des services de télésanté pour les bénéficiaires de Medicare. Cela ne garantit pas que chaque personne bénéficiant de Medicare puisse recevoir des soins de santé virtuels en tant qu’avantage ; entre autres exigences, une consultation de télésanté remboursable doit inclure un élément vidéo (ainsi qu’un élément audio) et la consultation doit être effectuée par un médecin qui a une relation préexistante avec le patient.
Si vous bénéficiez de Medicare , demandez au cabinet de votre médecin s’il proposera des services de santé virtuels conformément aux nouvelles directives.
Si vous avez un plan Medicare Advantage, consultez l’administrateur de votre plan pour savoir si votre police comprend des avantages de télésanté.
Bénéficiaires de Medicaid
Chaque État définit ses propres politiques concernant les types de services de santé couverts par Medicaid. Actuellement, chaque État et le District de Columbia couvrent les visites vidéo en direct pour les bénéficiaires de Medicaid. Vérifiez auprès du cabinet de votre prestataire pour savoir s’il propose ces types de visites et comment y accéder.
Les personnes sans assurance maladie
Les personnes non assurées peuvent également accéder à des services de télésanté par le biais d’un service payant privé. Ces services proposent généralement des consultations vidéo en direct avec un professionnel de la santé contre paiement. Le Google Play Store et l’App Store d’Apple répertorient des dizaines d’applications pour smartphone qui peuvent vous mettre en contact avec un médecin, une infirmière, un conseiller ou un autre clinicien en quelques secondes, moyennant des frais. Chaque service fixe ses propres tarifs et vous devez savoir à l’avance combien vous paierez pour une consultation virtuelle.
Certains des fournisseurs de télésanté privés les plus connus comprennent :
- Téladoc
- Médecin à la demande
- Amwell
- MDL en direct
- Point d’unité
Les personnes qui ont une assurance peuvent également faire appel à ces prestataires privés pour obtenir des soins médicaux. Le coût peut ne pas être remboursé par votre régime d’assurance et les notes du prestataire ne feront probablement pas partie de votre dossier médical auprès de votre médecin traitant ou de votre compagnie d’assurance. Certaines personnes préfèrent payer en espèces spécifiquement pour obtenir ce type de confidentialité.
Quand devriez-vous envisager d’utiliser la télésanté ?
De nombreux symptômes moins graves chez les adultes et les enfants, qu’ils soient liés ou non à la COVID-19, peuvent être efficacement évalués lors d’une première consultation de télésanté. Ces symptômes et affections comprennent :
- Aphtes, boutons de fièvre et autres lésions de la bouche
- Varicelle (virus varicelle-zona)
- Conjonctivite (« œil rose »)
- Symptômes courants du rhume, de la grippe et des allergies
- Constipation ou diarrhée
- Toux
- Fièvre
- Maux de tête, y compris migraines
- Brûlures d’estomac et reflux gastro-œsophagien (RGO)
- Piqûres d’insectes
- Blessures mineures, telles que des entorses
- Miction douloureuse
- Éruptions cutanées et autres affections cutanées
- Douleur et pression des sinus
- Mal de gorge
Si vous pensez présenter des symptômes de la COVID-19, vous pouvez utiliser notre guide de discussion avec le médecin imprimable ci-dessous pour vous aider à préparer votre rendez-vous virtuel.
Parfois, le professionnel de la santé qui effectue la consultation virtuelle peut diagnostiquer et traiter la maladie en se basant sur son entretien avec vous et sur les signes visuels de votre maladie. Cependant, il arrive souvent qu’une visite virtuelle devienne un outil de triage qui permet au prestataire de soins de santé de vous orienter vers une ligne de conduite particulière :
- Venez au bureau
- Rendez-vous dans un centre de soins d’urgence
- Aller aux urgences
- Rendez-vous dans un centre de radiologie ambulatoire ou dans un laboratoire
En ce qui concerne la COVID-19, la télésanté permet à votre médecin d’évaluer vos symptômes sans risquer d’exposer une salle d’attente pleine de monde au virus. Si votre praticien soupçonne que vous êtes peut-être infecté par la COVID-19, il peut vous orienter vers un centre de dépistage et vous donner des instructions pour le suivi des soins.
Spécifiquement dans le cas de la COVID-19, les personnes appartenant à un groupe à haut risque (immunodéprimées, âgées ou enceintes) devraient éviter la visite virtuelle et appeler le cabinet de leur médecin pour obtenir des instructions sur la marche à suivre en cas de fièvre, de toux et d’essoufflement, les trois signes classiques d’une infection à la COVID-19.
Même les personnes considérées comme à faible risque doivent appeler une assistance médicale d’urgence si elles pensent être infectées par la COVID-19 et présentent également ces symptômes supplémentaires :
- Douleur ou pression thoracique
- Confusion, délire ou difficulté à réveiller la personne du sommeil
- Essoufflement sévère ou difficulté à respirer
- Devenir bleu autour des lèvres
Au-delà de la COVID-19, toute personne présentant des symptômes graves ou potentiellement mortels doit appeler le 911 pour obtenir une assistance médicale d’urgence plutôt que d’essayer d’utiliser la télésanté . Voici quelques-uns de ces signes et symptômes :
- Douleur thoracique ou autres signes d’une crise cardiaque
- Difficulté à respirer
- Crises
- Faiblesse unilatérale, affaissement du visage ou autres signes d’accident vasculaire cérébral
- Os cassés suspectés
- Changement inexpliqué de l’état mental, tel qu’un évanouissement ou un délire
Les sentiments de peur, d’anxiété, de tristesse et d’incertitude sont normaux pendant la pandémie de COVID-19. La télésanté peut également vous aider à prendre soin de votre santé mentale à la maison. Découvrez les meilleures options de thérapie en ligne qui s’offrent à vous.
Les ordonnances peuvent-elles être renouvelées par télésanté ?
Selon la situation et les lois de l’État en matière de prescription, un prestataire de soins de santé peut être en mesure de délivrer de nouvelles ordonnances ou de renouveler les ordonnances existantes lors d’une visite virtuelle. Tous les types de médicaments ne sont pas éligibles à ce service, même si votre prestataire le propose. Voici quelques médicaments que vous ne pouvez probablement pas obtenir par le biais des services de télésanté :
- Certains médicaments psychiatriques
- Agents de chimiothérapie
- Analgésiques narcotiques
Toutefois, vous pourrez peut-être obtenir de nouvelles ordonnances ou des renouvellements d’autres types de médicaments lors d’une visite virtuelle. En voici quelques exemples :
- Pilules contre les allergies
- Antiacides
- Antibiotiques
- Des gouttes pour les yeux pour traiter des affections telles que la conjonctivite
- Shampoings médicamenteux
- Analgésiques non narcotiques
- Crèmes et lotions pour la peau
Si vous craignez de vous rendre au cabinet de votre médecin pour renouveler vos ordonnances de routine pendant l’épidémie de COVID-19, contactez le cabinet pour savoir si vous pouvez obtenir ces renouvellements par télésanté.
Un mot de Health Life Guide
Bien que l’épidémie de COVID-19 puisse aujourd’hui favoriser l’adoption massive de la télésanté et des visites virtuelles, l’accessibilité de la télémédecine en fait une option pratique à utiliser à tout moment pour les symptômes légers à modérés. Pourquoi prendre une demi-journée de congé pour vous rendre chez un médecin et vous asseoir dans une salle d’attente remplie de patients qui reniflent alors que vous pouvez simplement appeler un médecin sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable pour recevoir des soins dans le confort de votre domicile ou de votre bureau ?
En raison de sa commodité, de son accessibilité et, pour de nombreuses personnes, de son caractère abordable, la télésanté pourrait bien représenter l’avenir des soins de santé pour les adultes et les enfants dans le monde post-coronavirus.
Les informations contenues dans cet article sont à jour à la date indiquée, ce qui signifie que des informations plus récentes peuvent être disponibles au moment où vous lisez ceci. Pour les mises à jour les plus récentes sur la COVID-19, visitez notre page d’actualités sur le coronavirus .