Ce n’est pas parce que la loi stipule que vous avez le droit d’obtenir des copies de votre dossier médical que toutes les entités couvertes sont disposées à vous les fournir. Votre prestataire de soins de santé ou votre assureur peut vous refuser l’accès pour des raisons qui n’ont aucun sens pour vous, mais qui sont importantes pour eux.
Dans la plupart des cas, il est illégal pour eux de vous refuser l’accès, conformément aux lois de 1996 sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie (HIPAA). S’ils refusent votre demande, vous devez déterminer si vous avez un droit légal à les obtenir et quelles mesures prendre.
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Avez-vous le droit de les obtenir ? Sont-ils disponibles ?
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Assurez-vous d’avoir le droit d’obtenir ces documents et que ceux-ci sont disponibles. Il existe certaines circonstances dans lesquelles vous n’avez pas le droit de les obtenir.
matière de durée de conservation des dossiers médicaux qui varient selon l’État dans lequel vous vivez, le type de dossier, votre dossier de problèmes médicaux et l’endroit où les dossiers sont conservés.
Avez-vous suivi le protocole?
Assurez-vous d’avoir suivi le bon protocole pour obtenir des copies de vos dossiers médicaux.
Un simple appel téléphonique ne suffit pas forcément. Vous devrez peut-être prendre certaines mesures, notamment rédiger des lettres et les signer. Le paiement des documents est inclus dans le protocole.
Il se peut que vous deviez payer pour les copies de vos dossiers médicaux avant qu’elles ne vous soient fournies. Le montant qui peut vous être facturé varie selon l’État. Si vous ne pouvez pas vous les permettre, chaque État propose également une procédure pour réduire le coût.
Était-ce une entité couverte ?
Assurez-vous d’avoir effectué la demande auprès d’une entité couverte . Celles-ci sont désignées par la loi de 1996 sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie (HIPAA) et comprennent les prestataires qui transmettent des informations de santé sous forme électronique, les régimes d’assurance maladie et les centres d’échange d’informations sur les soins de santé.
votre demande ne sera pas soumise aux lois et exigences HIPAA. Trouvez l’une des entités couvertes qui détient vos dossiers et faites-y votre demande.
Avez-vous attendu assez longtemps ?
Assurez-vous d’avoir attendu tout le temps dont dispose l’organisme, en vertu de la loi, pour retarder le traitement de votre demande.
Selon la loi fédérale, le délai maximum qu’ils peuvent accorder est de 60 jours
Déposer une plainte
Assurez-vous d’avoir suivi toutes ces étapes :
- Vérifier que vous avez droit à ces enregistrements
- Suivre les bonnes étapes pour les obtenir
- Vérifiez que vous avez fait la demande auprès d’une entité couverte
- Attendre assez longtemps
Une fois que vous êtes sûr de les avoir complétés, si l’accès à vos dossiers médicaux vous est toujours refusé, vous pouvez déposer une plainte auprès du ministère américain de la Santé et des Services sociaux.
Suivez leur processus de plainte contre l’entité couverte qui vous refuse l’accès.
Important : Cette plainte doit être déposée dans les 180 jours suivant le refus. De plus, la loi interdit toute mesure de rétorsion de la part de l’entité visée
Ces lois sur les dossiers médicaux ont du mordant. Cignet Health, un centre de santé du Maryland, a refusé d’accéder aux dossiers de 41 patients en 2008 et 2009. En 2011, des amendes d’une valeur de 4,3 millions de dollars ont été infligées à Cignet Health pour violation de la loi.
Cette mesure fait suite aux plaintes déposées par les patients dans le cadre du processus de plainte décrit ci-dessus