Se hai già esaminato i possibili percorsi di carriera disponibili nel campo della difesa dei diritti dei pazienti e nessuno di essi soddisfa i tuoi desideri o le tue esigenze, potresti prendere in considerazione l’idea di avviare un’attività di difesa dei diritti dei pazienti come libero professionista.
Ecco alcune informazioni di base che ti aiuteranno ad avviare un’attività di rappresentanza dei pazienti .
Indice
A proposito di te
Quando qualcuno avvia una nuova attività, sceglie la vita di un imprenditore. Gli imprenditori di successo hanno diversi attributi in comune. Inizia a essere onesto con te stesso mentre rispondi a queste domande:
Sei un self-starter? Sei disposto a fare ciò che serve senza aspettare che siano gli altri a dirti cosa fare o senza contare sugli altri per farlo? Riesci a dirigere autonomamente il tuo lavoro e a concentrarti sui tuoi obiettivi?
Sei un networker? Raro è l’uomo d’affari che opera con successo nel vuoto. Altri, che siano i tuoi amici o i tuoi concorrenti o semplicemente altri imprenditori della Camera di Commercio o del club di suggerimenti aziendali, saranno la tua più grande fonte di nuovi clienti o nuove risorse. La capacità di fare amicizia, sia nel dare che nel ricevere, sarà una delle competenze di cui avrai più bisogno.
Prosperate nelle sfide? Vi sentite raramente intimiditi e avete la pelle dura? Siete pazienti ed equilibrati? Essere proprietari e gestire la vostra attività significa affrontare sfide costanti. Come difensore dei pazienti, vi troverete di fronte a persone che non comunicano bene, persone sofferenti, persone care che hanno le proprie idee, concorrenti, persone che hanno a cuore i soldi, personale medico e altri che faranno dell’equilibrio e della pazienza un attributo importante anche per voi.
Ti adatti facilmente ai cambiamenti del mercato? Riesci a valutare l’ambiente e apportare modifiche per soddisfare le sue esigenze? Essere un imprenditore significa che devi essere in grado di identificare prima i cambiamenti nel tuo mercato e poi adattarti rapidamente a tali cambiamenti.
Sei un buon ascoltatore? Dovrai ascoltare i tuoi clienti, i tuoi familiari, i professionisti del settore medico, gli assicuratori, i tuoi consulenti finanziari, legali e di marketing e altri. Dovrai comprendere i loro punti di vista e dovrai sapere come assicurarti che sappiano di essere stati ascoltati prima di procedere con le decisioni.
Hai autodisciplina? Lavorare per te stesso significa lavorare più duramente e per più ore di quanto tu abbia mai fatto per qualcun altro. Non avrai nessuno che ti dica quando essere in ufficio o che supervisioni il tuo programma. Dovrai mantenere la concentrazione sul tuo lavoro, ma dovrai anche sapere quando è il momento di prenderti una pausa.
Sei affidabile? Per alcune aziende, essere affidabili non è importante quanto lo è per un’attività di advocacy dei pazienti. Dirai alle persone che possono fidarsi di te per quanto riguarda la loro salute, le loro finanze, le loro vite o tutte e tre. Possono farlo?
Hai capito i tuoi punti deboli? Potresti essere il miglior avvocato del mondo, ma se non riesci a gestire la contabilità, dovrai assumere un contabile. Ci sono molte persone che possono aiutarti con la tua attività, ma dovrai sapere da solo quando è il momento di delegare e pagare loro per aiutarti. Quando sai dove sono i punti critici della tua attività, saprai di dover chiedere aiuto e a chi rivolgerti.
Impari bene dagli errori? Nel mondo degli affari, gli errori non sono necessariamente fallimenti. A volte sono il modo migliore per imparare cosa funziona e cosa no. Non devi commettere i tuoi errori, perché puoi imparare anche dagli errori degli altri, se presti attenzione. Ma questa è la chiave: devi prestare attenzione e adattarti di conseguenza.
Hai il supporto di chi ti circonda? Anche i familiari devono essere disposti a sopportare le tue lunghe ore e la concentrazione sul lavoro.
Hai abbastanza soldi in banca per pagare le bollette domestiche per un anno o qualcun altro che sostiene te e la tua famiglia, quindi pagare le bollette non deve essere il tuo obiettivo? È raro che una nuova attività sia abbastanza redditizia inizialmente da pagare le bollette aziendali e dare al proprietario uno stipendio anche entro i primi anni.
Hai una fonte di prestiti aziendali e un po’ di capitale personale per sostenerli? Ancora più raro di realizzare un profitto iniziale è la possibilità per una nuova attività di prendere in prestito denaro a nome dell’attività. È più probabile che un prestatore cercherà una garanzia personale da parte tua. Assicurati di avere un buon rapporto con il tuo banchiere, preferibilmente uno che capisca la tua capacità di rendere un’attività di successo.
Hai abbastanza soldi per coprire le tue esigenze di flusso di cassa? Il flusso di cassa non è tanto una quantità di denaro quanto una descrizione di come entra e paga. Ad esempio, potresti avere $ 3000 di spese ogni mese e potresti essere in grado di fatturare $ 4000 ai tuoi clienti, ma quei clienti non ti pagheranno per almeno un mese o più dopo che hai inviato loro le fatture. Nel frattempo, le tue fatture saranno dovute subito. Un flusso di cassa positivo significa che puoi coprire quelle fatture prima di essere effettivamente pagato dai tuoi clienti per il lavoro che hai svolto.
Le tasse aziendali sono una cosa completamente diversa dalle tasse sul reddito delle persone fisiche. A seconda della struttura aziendale che scegli, avrai una nuova serie di regole da seguire per mostrare il reddito e dimostrare le detrazioni. Oltre alle tasse federali che dovrai pagare, anche il tuo stato avrà dei requisiti. Dovrai parlare con un CPA per ottenere maggiori informazioni sui requisiti fiscali.
Nel finanziamento sono incluse anche le considerazioni assicurative. Anche se non avrai una sede in cui i tuoi clienti ti visiteranno, dovrai essere assicurato per il tuo lavoro intellettuale, come errori e omissioni, o persino negligenza per alcune forme di difesa dei pazienti. Avrai bisogno di un consulente assicurativo che ti fornisca tale consulenza.
Se hai difficoltà a comprendere finanziamenti, assicurazioni, tasse e flussi di cassa, vorrai assumere qualcuno come un contabile che possa aiutarti a gestire queste attività. Non capirle potrebbe causare il fallimento della tua attività, anche se sei il miglior difensore dei pazienti al mondo.
Informazioni sui tuoi clienti
Chi ti assumerà? Ancora più importante, chi ti pagherà per fare il tuo lavoro di advocacy per i pazienti? Queste persone sono chiamate il tuo mercato di riferimento, e il tuo marketing e le tue vendite saranno mirati direttamente a loro.
Potresti pensare che il tuo mercato siano le persone anziane che hanno bisogno di aiuto con Medicare . Ma se sono i loro figli ad assumerti e pagarti, allora il tuo vero mercato di riferimento sono i bambini, non la persona anziana. Oppure, sia la persona anziana che il bambino potrebbero essere un gatekeeper per l’altro. Sì, questo è un linguaggio di marketing, ma dovrai capirlo per avere successo nella tua attività di advocacy dei pazienti.
Vorrai fare un brainstorming di un buon elenco di possibili persone che potrebbero assumerti per le tue capacità di difesa dei pazienti. Se offri servizi di collegamento medico, i tuoi clienti potrebbero essere individui, i loro familiari, persino il loro datore di lavoro o assicuratore. Se offri servizi di riconciliazione assicurativa o di fatturazione, potresti prendere in considerazione di contattare gatekeeper o referenti che ascoltano i loro clienti sui problemi di fatturazione . Avvocati, contabili, pianificatori finanziari o broker assicurativi potrebbero conoscere potenziali clienti per te.
Dovrai anche fare dei piani per indirizzare il tuo outreach di marketing. Hai bisogno di una brochure? Se sì, come la concentrerai? E di un sito web? Sai come creare un sito web che venga trovato facilmente dai motori di ricerca? Cosa dovrebbe dire? Includi i prezzi?
Se non hai una buona comprensione dei mercati target e del marketing, tra cui pubblicità, pubbliche relazioni, siti web e altri strumenti, vorrai assumere qualcuno che ti aiuti a fare marketing. Senza marketing e clienti, non avrai alcun business.
Informazioni sui tuoi servizi
Esistono molti tipi di servizi di supporto ai pazienti, che spaziano dalla facilitazione delle comunicazioni tra professionisti sanitari e pazienti, all’aiuto nella gestione delle fatture assicurative o mediche , fino all’assistenza ai pazienti nelle loro case.
Nel mondo perfetto per avviare una nuova attività, avrai svolto delle ricerche di mercato formali per determinare esattamente chi ti assumerà e quanto ti pagherà per svolgere il lavoro. Più realisticamente, fai networking con le persone che pensi potrebbero usare i tuoi servizi. E ascolta attentamente cosa hanno da dire sui servizi di cui potrebbero aver bisogno e quanto potrebbero essere disposti a pagare per quei servizi.
Quindi fai un elenco di servizi di difesa dei pazienti che puoi offrire e che ritieni possano interessare a chi ti assumerà. Sarà meglio iniziare con un elenco più breve, quindi adattarlo ai servizi di cui ti chiedono i potenziali clienti. Questo è uno degli adattamenti di cui potresti aver bisogno, come detto in precedenza.
Dovrai stabilire il prezzo di quell’elenco di servizi. Sarà più difficile e potresti dover chiedere aiuto a degli esperti. Di seguito trovi un link alle risorse.
Hai trovato altri che offrono i servizi di advocacy per i pazienti che vuoi offrire? Altri che offrono gli stessi servizi o servizi simili saranno i tuoi concorrenti e dovrai tenere d’occhio i tuoi concorrenti. Il modo migliore per ottenere queste informazioni è iniziare a fare domande alla tua rete e ai consulenti aziendali.
Se non riesci a trovare altri che offrono i servizi che intendi offrire, potrebbero esserci alcune ragioni. Una ragione potrebbe essere perché sei il primo! Se lo sei, e lo fai bene, allora aspettati che altri ti seguano presto. Dopotutto, l’imitazione è la forma più sincera di sapere che stai facendo qualcosa di giusto.
Un altro motivo per cui potrebbe non esserci concorrenza è che non c’è abbastanza mercato. Se vivi in una zona rurale con non più di qualche migliaio di persone, o in una zona abitata principalmente da giovani con pochi problemi di salute, potrebbe non esserci abbastanza business per te.
Una terza ragione potrebbe essere che qualcuno ha già provato a offrire i tuoi servizi, ma non è riuscito a far pagare abbastanza per riuscirci oppure non aveva il flusso di cassa necessario per mantenere a galla l’attività.
Prendere queste decisioni fa parte dei compiti che devi svolgere per prepararti ad avviare un’attività.
Un modo per essere certi di aver svolto la revisione necessaria è conoscere le risposte alle domande che ti verranno poste dalle persone che potrebbero intervistarti per diventare un rappresentante dei pazienti .
Le leggi sulla privacy avranno un ruolo
Per essere un valido rappresentante dei pazienti, dovrai avere una solida conoscenza delle leggi HIPAA e la capacità di infondere sufficiente fiducia da spingerli a nominarti loro rappresentante sanitario o agente finanziario, a seconda dei servizi per cui ti assumono.
Naturalmente, la tua capacità di infondere quella fiducia ti aiuterà molto anche nel tuo marketing. Con ogni cliente per cui lavori, troverai successi che potrai condividere con altri (con il loro permesso, ovviamente). Inoltre, condivideranno i tuoi successi con altri, il che equivale a pubblicità WOM (passaparola), il tipo di marketing più efficace e meno costoso che ci sia.
Avvia la tua attività
Pronti a buttarvi? Una volta che avrete risposto alle domande su voi stessi, le vostre finanze e i vostri servizi di sostegno ai pazienti, sarà il momento di intraprendere questi importanti passaggi per far partire la vostra attività.
Un business plan è un must. Il tuo business plan sarà la tua tabella di marcia per un’attività di patient advocacy di successo. Descriverà tutti i tuoi servizi, i tuoi finanziamenti, il tuo marketing e i tuoi piani di crescita. Non deve essere un documento lungo e molto dettagliato, ma deve contenere tutti i componenti necessari.
Non devi inventare i componenti di un business plan. Ci sono molti elenchi ed esempi disponibili da seguire. Ma devi essere molto chiaro, proprio come hai bisogno di indicazioni chiare per guidare verso una nuova posizione in cui non hai mai avuto bisogno di navigare prima.
Dovrai determinare la struttura della tua attività. Sarai un solopreneur, noto anche come ditta individuale? Forse tu e un socio volete iniziare un’attività? O hai bisogno di avviare una società come una S-Corp o una LLC o persino una LLP? Il tuo avvocato sarà la persona che ti aiuterà a prendere questa decisione.
Come chiamerai la tua attività? In un certo senso, dare un nome a un’attività è più difficile che dare un nome a un bambino. Ci sono professionisti che non fanno altro che scegliere nomi di marchi aziendali e di prodotti, il che fornisce un’indicazione di quanto sia importante questo passaggio.
Ci sono alcune considerazioni sul nome aziendale che vanno dalla ricerca di nomi già in uso e registrati, al non usare il tuo nome perché se mai volessi vendere l’azienda potrebbe avere meno valore con il tuo nome allegato. Vorrai anche determinare se il nome di dominio (URL o indirizzo web) è disponibile. Prenditi del tempo e segui i passaggi già stabiliti per dare un nome alla tua attività.
Anche se non hai dipendenti oltre a te stesso, avrai bisogno di un numero di identificazione del datore di lavoro (EIN). Gli EIN sono facili da ottenere dal sito web dell’IRS . Utilizzerai il tuo EIN per una serie di cose che vanno da come gestisci le tue tasse, all’impostazione del tuo conto bancario. Nota: se sei un lavoratore autonomo, non sei tenuto a ottenere un EIN; tuttavia, lo consiglio. Quando le persone ti assumono, puoi dare loro il tuo EIN per la loro documentazione invece del tuo numero di previdenza sociale. Come sai, è sempre una buona idea mantenere il tuo numero di previdenza sociale il più privato possibile.
Potresti aver bisogno di una licenza commerciale. Questo requisito cambia a seconda dello stato in cui vivi, o anche della contea o città in cui avrà sede la tua attività. Il modo migliore per ottenere queste informazioni è chiamare l’impiegato del tuo comune locale (impiegato della contea, impiegato comunale, ecc.) e chiedere. Ci saranno una tariffa e delle regole su cosa dovrai dimostrare per ottenere quella licenza. Potresti aver bisogno di aver aperto un conto bancario o una struttura aziendale legale per ottenere la tua licenza.
Se utilizzerai un nome DBA (doing business as) invece del tuo nome (ad esempio, se il tuo nome è Tom Smith, ma chiami la tua attività Tom Smith’s Advocacy), allora potresti aver bisogno della licenza commerciale prima di ottenere il tuo EIN o il tuo conto bancario. Di nuovo, questo varia da luogo a luogo. Se chiami l’impiegato del tuo comune o chiedi alla banca dove aprirai i tuoi conti aziendali, potrebbero essere in grado di consigliarti quali passaggi fare per primi.
Come parte del tuo piano aziendale, dovrai anche sviluppare un piano di marketing dettagliato. Un piano di marketing ti aiuta a definire più chiaramente il tuo pubblico di riferimento (clienti o acquirenti) e poi stabilisce esattamente come raggiungerli. Ti inserirai in un elenco di sostenitori dei pazienti ? Farai pubblicità sul tuo giornale locale? Scriverai articoli per una rivista?
Sebbene tutti gli aspetti della pianificazione aziendale siano importanti, se non hai piani chiari per raggiungere il tuo pubblico target, non avrai abbastanza affari per restare in attività. Quindi assicurati che il tuo piano di marketing elenchi una varietà di strategie di sensibilizzazione, incluso il marketing più potente di tutti, il passaparola.
Anche fare networking con altri sostenitori dei pazienti che svolgono un lavoro simile al tuo può essere inestimabile. Trovare altri sostenitori, che siano concorrenti della porta accanto o che si trovino dall’altra parte del paese, può essere un ottimo modo per migliorare la tua conoscenza della tua attività e può anche essere un’ottima risorsa per le risposte alle domande sulla tua attività o sul tuo lavoro con i singoli pazienti.
Avviare qualsiasi tipo di attività di successo è difficile, ma avviare un’attività che sia un nuovo tipo di servizio, come essere un difensore dei pazienti, è ancora più difficile. Non avrai precedenti successi o errori di altre persone da cui imparare, e inventerai la maggior parte di ciò che fai man mano che procedi.
Ricorda che uno degli attributi più importanti per essere un imprenditore di successo è ascoltare e accettare consigli. Ecco alcune di quelle risorse e consulenti che possono aiutarti a creare la tua attività di patient advocate.
Assistenza statale
Ogni stato degli USA riconosce quanto siano importanti le piccole imprese per il suo successo economico e per questo motivo, ogni stato offre supporto per l’avvio di piccole imprese. Queste risorse dovrebbero essere tra le prime a cui accedere. Puoi trovare un elenco di programmi statali online o chiamare il tuo community college locale per chiedere informazioni sulle risorse per lo sviluppo delle piccole imprese.
PUNTO
SCORE è il Service Corp of Retired Executives, ovvero persone che si sono ritirate da una carriera nel mondo degli affari e ora si offrono volontarie per consigliare altre persone che vogliono costruire e avere successo nelle loro attività. Puoi cercare un mentore SCORE sul suo sito web .
SBA
Riconoscendo che le piccole imprese sono il futuro dell’economia americana, il governo federale offre un grande supporto alle piccole imprese tramite la sua Small Business Administration, la SBA . Puoi saperne di più su piani aziendali, prestiti aziendali, tasse, marketing e altro ancora dalla SBA.
La tua banca
Controlla con la tua banca se offre servizi per piccole imprese. Alcune banche si concentrano su piccole imprese e imprenditori. Altre offrono prestiti per piccole imprese. Altre ancora offrono conti aziendali, ma non molto supporto oltre a questo. Dal momento che potresti aver bisogno di stabilire un buon rapporto quando arriva il momento di ottenere un prestito aziendale, stabilire tale rapporto all’inizio del processo potrebbe esserti utile.
CPA o commercialista
Avrai bisogno di un Certified Public Accountant (CPA), un contabile o un contabile per aiutarti a impostare il tuo flusso di cassa e le tue finanze. Il tuo CPA ti aiuterà anche a tenere traccia delle tue detrazioni fiscali. In seguito, vorrai un CPA o un contabile che faccia le tue tasse per te. Se hai più fiducia nella tua capacità di gestire la contabilità, la fatturazione, i debiti e i crediti, allora potresti scoprire che un pacchetto software come Quicken, Quickbooks o Microsoft Money può aiutarti.
Avvocato
Nelle prime fasi del processo di avvio di un’attività, un avvocato può aiutarti a soddisfare tutti i requisiti legali, tra cui la struttura aziendale, la denominazione e i marchi, oltre a consigliarti sui tipi di assicurazioni di cui potresti aver bisogno. Man mano che la tua attività inizia, si spera che la necessità di trascorrere del tempo con il tuo avvocato diminuirà, ma stabilire tale rapporto ti sarà utile qualora dovesse presentarsi la necessità.
Marketing
Ci saranno due tipi di marketing che possono aiutarti. I consigli di marketing generali ti aiuteranno a determinare esattamente chi sono i tuoi target di pubblico. I consigli di marketing più specifici ti aiuteranno a determinare la portata di quei target di pubblico specifici. Cerca aiuto tramite una qualsiasi delle risorse sopra (SCORE, SBA, uffici statali per lo sviluppo delle piccole imprese).
Assicurazione
A seconda del tipo di difesa sanitaria che desideri offrire ai tuoi pazienti o clienti, vorrai essere sicuro di avere le giuste assicurazioni in atto. La costituzione della tua attività (ditta individuale, LLC, corporation) determinerà anche di quali tipi di assicurazione hai bisogno. Avrai bisogno di un’assicurazione aziendale e di assicurazioni professionali come errori e omissioni. Se lavori su informazioni mediche con i tuoi pazienti, potresti aver bisogno anche di una sorta di assicurazione per negligenza o per pratica professionale. Poiché questo settore è così nuovo e specializzato, dovrai rimanere aggiornato tramite un’organizzazione professionale per ottenere le informazioni più recenti sulle assicurazioni.
Crea una rete con altri sostenitori
Altri sostenitori, forse in altri angoli del paese, possono supportarti nei tuoi sforzi. Possono farti da mentori, aiutarti a comprendere gli ostacoli e i successi e fornire un contributo inestimabile per le domande uniche che tu, come nuovo imprenditore e sostenitore, vorrai porre. Puoi trovare molti di questi colleghi sostenitori online.
Aiuto generale per avviare un’attività
C’è un bel po’ di aiuto nell’avviare un’attività e nell’essere autonomi. Potresti essere interessato a The Health Advocate’s Start and Grow Your Own Practice Handbook .