Patiënten zijn vaak gefrustreerd dat ze een afspraak maken voor een bepaalde tijd, op tijd komen, maar toch te lang in de wachtkamer moeten wachten voordat ze de zorgverlener zien. Wanneer u begrijpt waarom dit gebeurt, kunt u stappen ondernemen om het te veranderen of het makkelijker te verdragen te maken.
Inhoudsopgave
Redenen voor lange wachttijden
We verliezen ons geduld omdat we denken dat de tijd gewoon niet goed is ingepland. Maar op een willekeurige dag weten zorgverleners misschien niet zeker welke diensten ze voor individuele patiënten zullen uitvoeren, en sommige patiënten hebben meer tijd nodig voor hun diensten dan anderen.
Apparatuur kan kapot gaan. Een gynaecoloog kan een baby ter wereld brengen . Er kunnen zelfs noodgevallen zijn.
Als je begrijpt dat het de omvang van het aantal patiënten en de behandelingen is, en niet de tijd die per patiënt wordt besteed, die het inkomen van een zorgverlener bepaalt, dan is het makkelijker te begrijpen waarom zij zo ver achterlopen en waarom wij moeten wachten.
Wat is een acceptabele wachttijd?
Een acceptabele wachttijd verschilt per zorgverlener en het type praktijk dat hij/zij runt. Over het algemeen geldt: hoe gespecialiseerder de zorgverlener, hoe geduldiger u moet zijn. Hoe minder zorgverleners in een bepaald specialisme er in uw geografische gebied werkzaam zijn, hoe langer u ook zult moeten wachten.
Als je een internist bezoekt die je consequent een uur laat wachten, is dat te lang. Als je een hersenchirurg vindt die je een uur laat wachten, is dat misschien niet ongebruikelijk.
De eerlijke wachttijd hangt ook af van de relatie die u met uw zorgverlener hebt . Als u al jaren patiënt bent en de zorgverlener u doorgaans binnen een paar minuten ziet, maar op een dag duurt dat een half uur, dan weet u dat het ongebruikelijk is. Probeer geduldig te zijn.
Maak afspraken strategisch
Om uw wachttijd te verkorten, kunt u deze tips gebruiken bij het maken van een afspraak:
- Probeer de vroegste afspraak in de ochtend of de eerste afspraak na de lunch te krijgen. Tijdens elk van die tijden vermijdt u een groep patiënten die achterop zitten en hebt u een grotere kans om minder tijd in de wachtkamer door te brengen .
- Wanneer u uw afspraak maakt, vraag dan welke dag van de week de lichtste planningsdag is. Minder patiënten op die dag betekent hopelijk kortere wachttijden.
- Wanneer u uw afspraak boekt, controleer dan of de zorgverlener niet net terugkomt van vakantie, een congres of een tijdje niet op kantoor is geweest.
- Als de zorgverlener kinderen als patiënt ziet, probeer dan uw afspraak niet te plannen op een schoolvakantie.
- Vermijd indien mogelijk zaterdagen en avonden.
Beslissen of je moet wachten
Zodra u op kantoor bent voor uw afspraak, vraagt u de persoon bij de incheckbalie hoe lang hij/zij denkt dat u zult moeten wachten. Beslis dan of u zo lang wilt wachten en of het de moeite waard is om die zorgverlener te zien. Zo niet, plan dan een nieuwe afspraak.
Als je te horen krijgt dat je 15 minuten moet wachten, spreek dan op minuut 16. Het piepende wiel krijgt het vet. Je hoeft niet luidruchtig of veeleisend te zijn, maar het is eerlijk om vastberaden en duidelijk te zijn. Vraag beleefd hoe lang de wachttijd is en hoe lang je nog moet wachten. Beslis nogmaals of de wachttijd acceptabel is.
Als de wachttijd die u hebt ervaren of verwacht onacceptabel is, zoek dan een zorgverlener die patiënten niet zo lang laat wachten. Dit is mogelijk voor een eerstelijnszorgverlener of een specialist die u regelmatig ziet voor een langdurige of chronische aandoening. Het is mogelijk niet mogelijk voor een subspecialist of een zorgverlener die veel gevraagd is.
U zult moeten beslissen of die specifieke zorgverlener het wachten waard is. U hebt misschien geen keus.
Een lange wachttijd draaglijker maken
Uw wachttijd zal minder stressvol zijn als u bereid bent om te wachten:
- Geef jezelf voldoende tijd. Creëer geen extra stress voor jezelf door direct na je afspraak nog iets anders te plannen. Als je om 10.00 uur een vergadering hebt, wil je misschien niet van tevoren een afspraak maken.
- Neem een goed boek, uw breiwerk en leuke apps op uw telefoon (plus oordopjes) mee om de tijd te doden.
- Verwacht dat de afspraak in totaal, inclusief wachttijd, veel langer duurt dan u denkt. Als het korter is, dan zult u aangenaam verrast zijn. Maar als u van tevoren rekening houdt met een lange periode, dan zal het niet zo frustrerend zijn om te wachten.