Pacjenci często są sfrustrowani, że umawiają się na wizytę na konkretną godzinę, przychodzą punktualnie, a mimo to są przetrzymywani w poczekalni zbyt długo, zanim zobaczą lekarza. Kiedy zrozumiesz, dlaczego tak się dzieje, możesz podjąć kroki, aby to zmienić lub sprawić, aby było to łatwiejsze do zniesienia.
Spis treści
Powody długiego czasu oczekiwania
Tracimy cierpliwość, ponieważ uważamy, że czas po prostu nie został dobrze zaplanowany. Jednak w danym dniu dostawcy usług opieki zdrowotnej mogą nie być pewni, jakie usługi będą świadczone dla poszczególnych pacjentów, a niektórzy pacjenci potrzebują więcej czasu na swoje usługi niż inni.
Sprzęt może się zepsuć. Położnik może odbierać poród . Mogą nawet zdarzyć się sytuacje awaryjne.
Gdy uświadomimy sobie, że na przychody dostawców usług opieki zdrowotnej wpływają nie czas spędzony na pacjencie, lecz liczba pacjentów i zabiegów, łatwiej jest zrozumieć, dlaczego są oni tak opóźnieni, a my musimy czekać.
Jaki jest akceptowalny czas oczekiwania?
Dopuszczalny czas oczekiwania będzie się różnić w zależności od dostawcy opieki zdrowotnej i rodzaju prowadzonej przez niego praktyki. Zasadniczo im bardziej wyspecjalizowany jest dostawca opieki zdrowotnej, tym bardziej cierpliwy możesz być. Im mniej dostawców opieki zdrowotnej w danej specjalizacji praktykuje w Twoim obszarze geograficznym, tym więcej czasu będziesz musiał czekać.
Jeśli odwiedzasz internistę, który stale każe ci czekać godzinę, to jest za długo. Jeśli znajdziesz neurochirurga, który każe ci czekać godzinę, to może nie być niczym niezwykłym.
Uczciwy czas oczekiwania będzie również zależał od relacji, jaką masz ze swoim dostawcą opieki zdrowotnej . Jeśli jesteś pacjentem od wielu lat, a dostawca opieki zdrowotnej zazwyczaj przyjmuje Cię w ciągu kilku minut, ale pewnego dnia wydłuża się to do pół godziny, to wiesz, że to nietypowe. Staraj się być cierpliwy.
Umawiaj spotkania strategicznie
Aby skrócić czas oczekiwania, skorzystaj z poniższych wskazówek podczas umawiania wizyty:
- Staraj się umówić na najwcześniejszą wizytę rano lub pierwszą wizytę po lunchu. W każdym z tych okresów unikniesz zatoru w grupie pacjentów i będziesz mieć większą szansę na spędzenie mniej czasu w poczekalni .
- Kiedy umawiasz się na wizytę, zapytaj, który dzień tygodnia jest najlżejszy. Mniej pacjentów w tym dniu oznacza, miejmy nadzieję, krótszy czas oczekiwania.
- Podczas umawiania wizyty upewnij się, że lekarz nie wróci dopiero z wakacji, konferencji lub chwilowej nieobecności w gabinecie.
- Jeśli pacjentem lekarza są dzieci, staraj się nie umawiać wizyty na dzień wolny od zajęć szkolnych.
- Jeśli to możliwe, unikaj sobót i wieczorów.
Decyzja, czy czekać
Gdy już dotrzesz do biura na wizytę, zapytaj osobę przy stanowisku odprawy, jak długo według niej będziesz czekać. Następnie zdecyduj, czy chcesz czekać tak długo i czy wizyta u tego lekarza jest warta czekania. Jeśli nie, zmień termin.
Jeśli powiedziano ci, że będziesz czekać 15 minut, odezwij się w 16. minucie. Skrzypiące koło dostaje smar. Nie musisz być głośny ani wymagający, ale bycie stanowczym i zdecydowanym jest uczciwe. Uprzejmie zapytaj, co jest opóźnione i jak długo jeszcze będziesz musiał czekać. Ponownie zdecyduj, czy czas oczekiwania jest akceptowalny.
Jeśli czas oczekiwania, którego doświadczyłeś lub którego się spodziewasz, jest nie do przyjęcia, znajdź dostawcę usług opieki zdrowotnej, który nie każe pacjentom czekać tak długo. Jest to możliwe w przypadku podstawowego dostawcy usług opieki zdrowotnej lub specjalisty , którego regularnie odwiedzasz w przypadku długotrwałego lub przewlekłego schorzenia. Może to nie być możliwe w przypadku subspecjalisty lub dostawcy usług opieki zdrowotnej, który jest bardzo poszukiwany.
Musisz zdecydować, czy ten konkretny dostawca usług opieki zdrowotnej jest wart czekania. Możesz nie mieć wyboru.
Uczynienie długiego oczekiwania bardziej znośnym
Czas oczekiwania będzie mniej stresujący, jeśli będziesz przygotowany na czekanie:
- Zostaw sobie dużo czasu. Nie twórz sobie dodatkowego stresu, planując coś innego tuż po spotkaniu. Jeśli masz spotkanie o 10 rano, możesz nie chcieć umawiać się wcześniej.
- Zabierz ze sobą dobrą książkę, robótkę ręczną i aplikacje rozrywkowe w telefonie (oraz słuchawki), aby zabić czas.
- Spodziewaj się, że wizyta w całości, wliczając czas oczekiwania, potrwa znacznie dłużej, niż myślisz. Jeśli będzie krótsza, będziesz mile zaskoczony. Ale jeśli z góry zaplanujesz długi okres czasu, czekanie nie będzie takie frustrujące.