Если вы уже рассмотрели возможные пути карьерного роста в сфере защиты прав пациентов , и ни один из них не соответствует вашим желаниям или потребностям, вы можете рассмотреть возможность открытия собственного бизнеса в сфере защиты прав пациентов в качестве индивидуального защитника прав пациентов.
Ниже приведена справочная информация, которая поможет вам начать бизнес по защите прав пациентов .
Содержание
О вас
Когда кто-то начинает новый бизнес, он выбирает жизнь предпринимателя. Успешные предприниматели имеют несколько общих черт. Начните с того, чтобы быть честным с самим собой, отвечая на эти вопросы:
Вы инициативный человек? Готовы ли вы делать то, что нужно, не дожидаясь, пока другие скажут вам, что делать, или не полагаясь на других, чтобы сделать это? Можете ли вы самостоятельно направлять свою работу и сосредотачиваться на своих целях?
Вы сетевик? Редко встретишь делового человека, который успешно работает в вакууме. Другие, будь то ваши друзья или конкуренты или просто другие деловые люди из Торговой палаты или клуба деловых советов, станут для вас самым большим источником новых клиентов или новых ресурсов. Умение болтать, как давать, так и получать, станет одним из навыков, которые вам больше всего понадобятся.
Вы преуспеваете в сложных ситуациях? Вас редко пугают, и у вас толстая кожа? Вы терпеливы и уравновешены? Владение и управление собственным бизнесом означает постоянные трудности. Как защитник интересов пациентов, вы столкнетесь с людьми, которые плохо общаются, людьми, испытывающими боль , близкими, у которых есть свои собственные идеи, конкурентами, финансистами, медицинским персоналом и другими людьми, которые сделают уравновешенность и терпение важными качествами для вас.
Легко ли вы адаптируетесь к изменениям на рынке? Можете ли вы оценить окружающую среду и внести изменения, чтобы удовлетворить ее потребности? Быть предпринимателем означает, что вы должны уметь, во-первых, определять изменения на вашем рынке, а во-вторых, быстро подстраиваться под эти изменения.
Вы хороший слушатель? Вам нужно будет слушать своих клиентов, членов семьи, медицинских работников, страховщиков, финансовых, юридических и маркетинговых бизнес-консультантов и других. Вам нужно будет понять их точку зрения и вам нужно будет знать, как убедиться, что они знают, что их услышали, прежде чем вы начнете принимать решения.
Вы самодисциплинированы? Работа на себя означает работать усерднее и дольше, чем вы когда-либо работали на кого-то другого. У вас не будет никого, кто будет говорить вам, когда быть в офисе, или контролировать ваш график. Вам нужно будет сохранять сосредоточенность на своей работе, но вам также нужно будет знать, когда пора сделать перерыв.
Вы заслуживаете доверия? Для некоторых компаний быть заслуживающим доверия не так важно, как для бизнеса по защите прав пациентов. Вы будете говорить людям, что они могут доверить вам свое здоровье, свои финансы, свою жизнь или все три. Могут ли они?
Вы понимаете свои слабости? Вы можете быть лучшим адвокатом в мире, но если вы не можете справиться с бухгалтерией, вам нужно будет нанять бухгалтера. Есть много людей, которые могут помочь вам с вашим бизнесом, но вам нужно будет знать для себя, когда пора делегировать и платить им за помощь. Когда вы будете знать, где у вашего бизнеса проблемные места, вы будете знать, как обратиться за помощью и к кому обратиться.
Вы хорошо учитесь на ошибках? В бизнесе ошибки не обязательно являются неудачами. Иногда они являются лучшим способом узнать, что работает, а что нет. Вам не нужно совершать собственные ошибки, потому что вы можете учиться и на чужих ошибках, если вы внимательны. Но это ключ — вам нужно быть внимательным и соответствующим образом корректировать.
Есть ли у вас поддержка со стороны окружающих? Члены семьи также должны быть готовы справляться с вашими долгими рабочими часами и сосредоточенностью на бизнесе.
Достаточно ли у вас денег в банке, чтобы оплатить счета за дом в течение года, или есть кто-то еще, кто поддерживает вас и вашу семью, так что оплата счетов не должна быть вашим фокусом? Редко бывает так, что новый бизнес изначально достаточно прибыльный, чтобы оплатить счета и выплатить владельцу зарплату даже в течение первых нескольких лет.
У вас есть источник бизнес-кредитов и личный капитал для их обеспечения? Еще реже, чем получение ранней прибыли, для нового бизнеса появляется возможность занять деньги на имя бизнеса. Скорее всего, кредитор будет искать у вас личную гарантию. Убедитесь, что у вас хорошие отношения с вашим банкиром, желательно с тем, кто понимает вашу способность сделать бизнес успешным.
Достаточно ли у вас денег, чтобы покрыть ваши потребности в денежном потоке? Денежный поток — это не столько сумма денег, сколько описание того, как он поступает и выплачивается. Например, у вас может быть $3000 расходов каждый месяц, и вы можете выставлять счета своим клиентам на $4000, но эти клиенты не будут платить вам по крайней мере месяц или больше после того, как вы отправите им свои счета. Тем временем, ваши счета будут подлежать немедленной оплате. Положительный денежный поток означает, что вы можете покрыть эти счета до того, как ваши клиенты фактически заплатят вам за проделанную вами работу.
Налоги на бизнес — это совсем другой зверь, нежели подоходные налоги с физических лиц. В зависимости от выбранной вами структуры бизнеса, вам придется следовать новому набору правил, касающихся отображения дохода и подтверждения вычетов. Помимо федеральных налогов, которые вы должны будете платить, у вашего штата также будут свои требования. Вам следует поговорить с сертифицированным бухгалтером, чтобы получить больше информации о налоговых требованиях.
В финансирование также включены страховые соображения. Даже если у вас не будет места, где ваши клиенты будут вас посещать, вам нужно будет застраховать свою интеллектуальную работу, например, ошибки и упущения, или даже врачебную халатность в некоторых формах защиты интересов пациентов. Вам понадобится страховой консультант, который предоставит вам такой совет.
Если у вас проблемы с пониманием финансов, страхования, налогов и денежных потоков, вам нужно нанять кого-то вроде бухгалтера, который поможет вам справиться с этими задачами. Непонимание их может привести к краху вашего бизнеса, даже если вы лучший защитник пациентов в мире.
О ваших клиентах или покупателях
Кто вас наймет? И что еще важнее, кто будет вам платить за вашу работу по защите прав пациентов? Эти люди называются вашим целевым рынком, и ваш маркетинг и продажи будут направлены непосредственно на них.
Вы можете думать, что ваш рынок — это пожилые люди, которым нужна помощь с Medicare . Но если на самом деле вас нанимают и платят вам их дети, то ваш реальный целевой рынок — это дети, а не пожилой человек. Или либо пожилой человек, либо ребенок могут быть привратниками друг друга. Да, это маркетинговый жаргон, но вам нужно будет это понимать, чтобы добиться успеха в вашем бизнесе по защите прав пациентов.
Вам нужно будет провести мозговой штурм и составить хороший список возможных людей, которые могли бы нанять вас за ваши навыки защиты интересов пациентов. Если вы предлагаете услуги по связям с врачами, вашими клиентами могут быть отдельные лица, члены их семей, даже их работодатель или страховщик. Если вы предлагаете услуги по страхованию или сверке счетов, вы можете рассмотреть возможность обращения к посредникам или реферерам, которые слышат от своих клиентов о проблемах с выставлением счетов . Юристы, бухгалтеры, финансовые планировщики или страховые брокеры могут знать о потенциальных клиентах для вас.
Вам также нужно будет составить планы по целевому маркетинговому охвату. Вам нужна брошюра? Если да, то на чем вы ее сосредоточите? А как насчет веб-сайта? Знаете ли вы, как создать веб-сайт, который будет легко находить поисковики? Что на нем должно быть написано? Указываете ли вы цены?
Если у вас нет хорошего понимания целевых рынков и маркетинга, включая рекламу, связи с общественностью, веб-сайты и другие инструменты, вам нужно будет нанять кого-то, кто поможет вам заниматься маркетингом. Без маркетинга и клиентов у вас вообще не будет бизнеса.
О Ваших Услугах
Существует множество видов услуг по защите прав пациентов, начиная от содействия общению между медицинскими работниками и пациентами, помощи в оформлении счетов за страховку или медицинские услуги и заканчивая помощью пациентам на дому.
В идеальном мире для начала нового бизнеса вы проведете формальное исследование рынка, чтобы точно определить, кто вас наймет и сколько они будут вам платить за выполнение работы. Более реалистично, наладьте связи с людьми, которые, по вашему мнению, могли бы использовать ваши услуги. И внимательно слушайте, что они говорят об услугах, которые им могут понадобиться, и сколько они готовы заплатить за эти услуги.
Затем составьте список услуг по защите прав пациентов, которые вы можете предложить и которые, по вашему мнению, будут интересны тем, кто вас наймет. Лучше начать с более короткого списка, а затем скорректировать его в соответствии с услугами, о которых вас спрашивают потенциальные клиенты. Это одно из изменений, о котором вам может понадобиться, как упоминалось ранее.
Вам нужно будет оценить этот список услуг. Это будет сложнее, и вам, возможно, придется обратиться за помощью к экспертам. Ниже приведена ссылка на ресурсы.
Нашли ли вы других, кто предлагает услуги по защите прав пациентов, которые вы хотите предложить? Другие, кто предлагает те же или похожие услуги, будут вашими конкурентами, и вам нужно будет следить за своими конкурентами. Лучший способ получить эту информацию — начать задавать вопросы своей сети и бизнес-консультантам.
Если вы не можете найти других, которые предлагают те же услуги, что и вы, то на это может быть несколько причин. Одной из причин может быть то, что вы первый! Если вы первый и делаете это хорошо, то ожидайте, что другие вскоре последуют за вами. В конце концов, подражание — это самая искренняя форма осознания того, что вы делаете что-то правильно.
Другая причина, по которой может не быть конкурентов, заключается в том, что рынок недостаточен. Если вы живете в сельской местности с населением не более нескольких тысяч человек или в районе, где в основном проживают молодые люди с небольшим количеством проблем со здоровьем, для вас может не хватить бизнеса.
Третьей причиной может быть то, что кто-то уже пытался предложить ваши услуги, но не смог назначить достаточную цену, чтобы добиться успеха, или у него не было необходимого денежного потока, чтобы удержать бизнес на плаву.
Принятие этих решений является частью домашней работы, которую вам необходимо выполнить, чтобы подготовиться к открытию бизнеса.
Чтобы убедиться, что вы провели необходимую проверку, нужно знать ответы на вопросы, которые вам будут задавать люди, которые будут проводить собеседование с вами, чтобы вы стали защитником прав пациентов .
Законы о конфиденциальности сыграют свою роль
Чтобы стать успешным защитником интересов пациентов, вам необходимо хорошо знать законы HIPAA и уметь вызывать у них достаточно доверия, чтобы они были готовы сделать вас своим доверенным лицом в вопросах здравоохранения или финансовым агентом, в зависимости от услуг, для которых они вас нанимают.
Конечно, ваша способность внушать это доверие также будет иметь большое значение для вашего маркетинга. С каждым клиентом, на которого вы работаете, вы найдете успехи, которыми вы можете поделиться с другими (с их разрешения, конечно). Кроме того, они поделятся вашими успехами с другими, что равнозначно рекламе WOM (сарафанное радио), самому эффективному и наименее затратному виду маркетинга из всех существующих.
Начните свой бизнес
Готовы приступить к работе? Как только вы ответите на вопросы о себе, своих финансах и услугах по защите прав пациентов, настанет время предпринять эти важные шаги для запуска вашего бизнеса.
Бизнес-план обязателен. Ваш бизнес-план станет вашей дорожной картой к успешному бизнесу по защите прав пациентов. Он раскроет все ваши услуги, ваше финансирование, ваш маркетинг и ваши планы роста. Это не обязательно должен быть длинный, очень подробный документ, но он должен иметь все необходимые компоненты.
Вам не нужно изобретать компоненты бизнес-плана. Существует множество списков и примеров, которым можно следовать. Но вам нужно быть предельно ясным, точно так же, как вам нужны четкие указания, чтобы доехать до нового места, где вам никогда не приходилось ориентироваться раньше.
Вам нужно будет определить структуру вашего бизнеса. Вы будете индивидуальным предпринимателем, также известным как индивидуальное предприятие? Может быть, вы и ваш партнер хотите начать бизнес? Или вам нужно создать корпорацию, например S-Corp или LLC или даже LLP? Ваш юрист будет тем человеком, который поможет вам принять это решение.
Как вы назовете свой бизнес? В некотором смысле, назвать бизнес сложнее, чем назвать ребенка. Есть профессионалы, которые только и делают, что выбирают названия для бизнеса и брендов продуктов, что показывает, насколько важен этот шаг.
Есть несколько соображений по названию бизнеса, начиная от исследования того, какие имена уже используются и являются товарными знаками, до отказа от использования собственного имени, поскольку если вы когда-нибудь захотите продать бизнес, он может иметь меньшую ценность с прикрепленным вашим именем. Вам также нужно будет определить, доступно ли доменное имя (URL или веб-адрес). Уделите немного времени и следуйте уже определенным шагам по названию вашего бизнеса.
Даже если у вас нет сотрудников, кроме вас самих, вам понадобится идентификационный номер работодателя (EIN). EIN легко получить на сайте IRS . Вы будете использовать свой EIN для ряда вещей, начиная от того, как вы управляете своими налогами, до настройки вашего банковского счета. Примечание: если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, вам не обязательно получать EIN; однако я советую это сделать. Когда люди нанимают вас, вы можете дать им свой EIN для их документов вместо вашего номера социального страхования. Как вы знаете, всегда полезно сохранять свой номер социального страхования как можно более конфиденциальным.
Вам может понадобиться лицензия на ведение бизнеса. Это требование меняется в зависимости от штата, в котором вы живете, или даже округа или города, в котором будет располагаться ваш бизнес. Лучший способ получить эту информацию — позвонить клерку вашего местного муниципалитета (окружному клерку, городскому клерку и т. д.) и спросить. Будет взиматься плата и правила о том, что вам нужно будет доказать для получения этой лицензии. Вам может потребоваться открыть банковский счет или создать юридическую бизнес-структуру, чтобы получить лицензию.
Если вы будете использовать имя DBA (doing business as) вместо своего собственного имени (например, если вас зовут Том Смит, но вы называете свой бизнес Tom Smith’s Advocacy), то вам может понадобиться лицензия на ведение бизнеса, прежде чем вы получите свой EIN или банковский счет. Опять же, это зависит от местоположения. Если вы позвоните клерку вашего муниципалитета или спросите в банке, где вы будете открывать счета для вашего бизнеса, они, возможно, смогут посоветовать вам, какие шаги следует предпринять в первую очередь.
В рамках вашего бизнес-плана вам также необходимо разработать подробный маркетинговый план. Маркетинговый план поможет вам более четко определить вашу целевую аудиторию (покупателей или клиентов), а затем подробно изложит, как вы будете ее охватывать. Вы разместите себя в справочнике защитников прав пациентов ? Вы будете рекламироваться в местной газете? Вы будете писать статьи для журнала?
Хотя все аспекты планирования бизнеса важны, если у вас нет четких планов по охвату целевой аудитории, то у вас не будет достаточно бизнеса, чтобы оставаться в бизнесе. Поэтому убедитесь, что ваш маркетинговый план включает в себя различные стратегии охвата, включая самый мощный маркетинг из всех — сарафанное радио.
Нетворкинг с другими защитниками прав пациентов , которые выполняют схожую работу, также может быть бесценным. Поиск других защитников, будь то конкуренты по соседству или находящиеся по всей стране, может стать отличным способом улучшить ваши знания о вашем бизнесе, а также может стать отличным ресурсом для ответов на вопросы о вашем бизнесе или вашей работе с отдельными пациентами.
Начать любой успешный бизнес трудно, но начать бизнес, который является новым типом услуг, например, быть защитником прав пациентов, еще труднее. У вас не будет предыдущих успехов или ошибок других людей, на которых можно было бы учиться, и вы будете придумывать большую часть того, что вы делаете, по мере продвижения.
Помните, что одним из важнейших качеств успешного предпринимателя является умение слушать и принимать советы. Вот некоторые из этих ресурсов и консультантов, которые могут помочь вам создать свой собственный бизнес по защите прав пациентов.
Государственная помощь
Каждый штат США признает, насколько важен малый бизнес для его экономического успеха, и по этой причине каждый штат предлагает поддержку для открытия малого бизнеса. Эти ресурсы должны быть среди первых, к которым вы получите доступ. Вы можете найти список государственных программ в Интернете или позвонить в местный общественный колледж, чтобы узнать о ресурсах для развития малого бизнеса.
СЧЕТ
SCORE — это Service Corp of Retired Executives — люди, которые вышли на пенсию после карьеры в бизнесе и теперь добровольно консультируют других, желающих построить и преуспеть в своем бизнесе. Вы можете найти наставника SCORE на его веб-сайте .
Управление по делам малого бизнеса
Признавая, что малый бизнес — это будущее американской экономики, федеральное правительство предлагает значительную поддержку малому бизнесу через свое Управление по делам малого бизнеса (SBA) . Вы можете узнать больше о бизнес-планах, бизнес-кредитах, налогах, маркетинге и многом другом в SBA.
Ваш банк
Узнайте в своем банке, предлагают ли они услуги для малого бизнеса. Некоторые банки фокусируются на малом бизнесе и предпринимателях. Другие предлагают кредиты для малого бизнеса. А третьи предлагают бизнес-счета, но не так много поддержки за пределами этого. Поскольку вам может потребоваться установить хорошие отношения, когда придет время получить бизнес-кредит, установление этих отношений на раннем этапе процесса может быть полезным для вас.
CPA или бухгалтер
Вам понадобится сертифицированный бухгалтер (CPA), бухгалтер или счетовод, который поможет вам настроить ваш денежный поток и финансы. Ваш CPA также поможет вам отслеживать ваши налоговые вычеты. Позже вам понадобится CPA или бухгалтер, который будет заниматься налогами за вас. Если вы более уверены в своей способности вести бухгалтерский учет, выставлять счета, управлять дебиторской и кредиторской задолженностью, то вам может помочь такой программный пакет, как Quicken, Quickbooks или Microsoft Money.
Адвокат
На раннем этапе запуска бизнеса юрист может помочь вам установить все юридические требования, включая структуру вашего бизнеса, наименование и товарные знаки, а также проконсультировать вас по типам страховок, которые вам могут понадобиться. По мере того, как ваш бизнес будет набирать обороты, ваша потребность проводить время с вашим юристом, как мы надеемся, будет уменьшаться, но установление этих отношений сослужит вам хорошую службу, если возникнет такая необходимость.
Маркетинг
Вам могут помочь два типа маркетинга. Общие советы по маркетингу помогут вам точно определить, кто является вашей целевой аудиторией. Более конкретные советы по маркетингу помогут вам определить охват этой конкретной целевой аудитории. Обратитесь за помощью к любому из ресурсов, указанных выше (SCORE, SBA, государственные офисы развития малого бизнеса).
Страхование
В зависимости от типа медицинской пропаганды, которую вы хотите предложить своим пациентам или клиентам, вам нужно убедиться, что у вас есть подходящие страховки. Ваша бизнес-форма (индивидуальный предприниматель, ООО, корпорация) также определит, какие виды страхования вам нужны. Вам понадобится деловое страхование, а также профессиональное страхование, например, страхование от ошибок и упущений. Если вы работаете с медицинской информацией со своими пациентами, вам может понадобиться также какое-то страхование от врачебной ошибки или профессиональной практики. Поскольку эта область настолько новая и специализированная, вам нужно будет оставаться в курсе событий через профессиональную организацию, чтобы получать самую актуальную информацию о страховании.
Общайтесь с другими адвокатами
Другие адвокаты, возможно, в других уголках страны, могут поддержать вас в ваших усилиях. Они могут быть вашими наставниками, помочь вам понять препятствия и успехи и предоставить бесценный вклад для уникальных вопросов, которые вы, как новый бизнесмен и адвокат, захотите задать. Вы можете найти многих из этих коллег-адвокатов в Интернете.
Общая помощь по открытию бизнеса
Существует довольно много помощи в открытии бизнеса и самостоятельной занятости. Вам может быть интересно руководство The Health Advocate’s Start and Grow Your Own Practice Handbook .