Datenschutzbedenken verhindern weiterhin die Nutzung von Kontaktverfolgungs-Apps

Zu Beginn der Pandemie haben Unternehmen und lokale Regierungen in den gesamten USA um die Wette an der Entwicklung von Kontaktverfolgungs-Apps gearbeitet, um die Ausbreitung des Virus zu verfolgen. Im Mai beteiligten sich Google und Apple sogar an einem seltenen Projekt und entwickelten eine Bluetooth-basierte COVID-19-Benachrichtigung für Telefone, die sich für das Programm entschieden haben. Immer mehr Bundesstaaten integrieren diese Apps in ihr COVID-19-Protokoll, doch die Download- und Nutzungsraten sind gering.

Forscher der Virginia Tech (VT) haben herausgefunden, dass die geringe Akzeptanz von Apps zur Kontaktverfolgung teilweise auf Datenschutzbedenken zurückzuführen sein könnte.

Mit einem Stipendium der National Science Foundation machten sich die Forscher daran, die Spannungen zwischen Familien zu untersuchen, die mit dieser gemeinsamen Technologie umgehen, und wie sich diese Spannungen letztlich auf die Einführung von Kontaktverfolgungs-Apps auswirken können. Ursprünglich untersuchten die VT-Forscher Smart-Home-Lautsprecher (wie Amazons Echo) und Datenschutz. Als die Pandemie ausbrach, fragten sie sich, ob diese Apps bei Familien ähnliche Datenschutzbedenken auslösten. Es stellte sich heraus, dass dies der Fall war.

Sechs von zehn Amerikanern glauben, dass es keinen großen Unterschied bei der Eindämmung der Ausbreitung des Virus machen würde, wenn die Regierung den Aufenthaltsort der Menschen über ihr Mobiltelefon verfolgen würde. Dies geht aus einer im April vom Pew Research Center unter erwachsenen Amerikanern durchgeführten Umfrage

Etwa 54 % der befragten Bürger halten es zudem für inakzeptabel, dass die Regierung den Aufenthaltsort von Menschen verfolgt, die positiv auf COVID-19 getestet

Da die Menschen sich Sorgen um ihre Privatsphäre machen, wird es schwierig, sie zur Nutzung von Kontaktverfolgungs-Apps zu ermutigen. „Das Problem ist, dass 80 % der Menschen die Kontaktverfolgung nutzen müssen, damit sie funktioniert“, sagt France Belanger, PhD, eine der leitenden Forscherinnen der Studie und Professorin am Pamplin College of Business der Virginia Tech, gegenüber Health Life Guide.

Datenschutzbedenken

Die Akzeptanz von Kontaktverfolgungs-Apps ist nach wie vor gering, was teilweise auf Misstrauen gegenüber der eingesetzten Technologie und Bedenken hinsichtlich einer Einmischung der Regierung zurückzuführen ist. Laut Belanger sind sich die Menschen möglicherweise nicht sicher, wem sie vertrauen können. „Ist es mein Smartphone, dem ich vertraue? Oder der App-Entwickler? Oder die Regierung?“, sagt Belanger. „Wenn Sie also einem von ihnen misstrauen, dann misstrauen Sie auch der Kontaktverfolgung.“

Spannungen entstehen dann aufgrund dessen, was Robert Crossler, PhD , außerordentlicher Professor für Informationssysteme am Carson College of Business der Washington State University, als Datenschutzkalkül bezeichnet – eine Kosten-Nutzen-Analyse zwischen den Risiken und den Vorteilen der Preisgabe persönlicher Informationen. „Was man sieht, ist, dass das Risiko, dass alle Freunde zwei Wochen lang in Quarantäne müssen, den Nutzen überwiegt, der vielleicht durch die Eindämmung des Virus entsteht“, sagt Crossler gegenüber Health Life Guide. „Jetzt sind meine besten Freunde sauer auf mich, weil sie zwei Wochen lang ihr Haus nicht verlassen durften.“ 

Realistisch betrachtet möchte niemand die Schuld dafür tragen, dass Menschen so viel Leid zugefügt wird. Kontaktverfolgungs-Apps ermöglichen es den Benutzern jedoch, andere anonym über ihren positiven COVID-19-Status zu informieren, um diese Ängste zu vermeiden. Crossler, ein Experte für Datenschutz und Sicherheitsforschung, gibt an, dass die Apps Ihre Daten weder speichern noch aufbewahren. „Es ist wirklich anonym“, sagt Crossler. „Sie verfolgen nicht, wer Sie sind.“

Laut Belanger können die Spannungen zwischen Eltern und ihren Kindern innerhalb der Familie besonders hoch sein. Wenn Teenager mit Freunden abhängen, „wollen die Eltern, dass sie [ihre Kinder] Kontaktverfolgung nutzen. Aber die Teenager wollen nicht verfolgt werden“, sagt Belanger. „Wenn sie es nicht nutzen, lassen ihre Eltern sie nicht zu ihren Freunden gehen.“

Die zusätzlichen Stressfaktoren der Pandemie verschärfen diese Spannungen nur noch. „Die Menschen haben wirklich zu kämpfen“, sagt Katherine Allen, MA, PhD, Professorin für menschliche Entwicklung und Familienwissenschaften an der Virginia Tech, gegenüber Health Life Guide. „Die Menschen erleiden enorme Einkommensverluste. Teenager sind es gewohnt, das Haus zu verlassen, um mit ihren Freunden auszugehen. Und deshalb sind die Eltern unheimlich besorgt.“

Transparenz könnte die Antwort sein

Fast alle Bundesstaaten führen in irgendeiner Form eine COVID-19-Kontaktverfolgung durch. Einige Bundesstaaten wie New York und Alabama verfügen über besonders strenge Kontaktverfolgungsprogramme, um die Ausbreitung zu verhindern. 

Einige Städte, wie New York City, sind gegenüber der Öffentlichkeit transparent, was die Datenspeicherung und den Datenschutz angeht. Insgesamt, so Crossler, brauche es jedoch mehr Transparenz und mehr Führung seitens der Regierung, was den Umgang mit den persönlichen Daten der Bürger angeht. 

Lokale Behörden im ganzen Land haben sich oft nicht an die COVID-19-Sicherheitsprotokolle gehalten, die sie in ihren Gemeinden einhalten wollen. So verstieß beispielsweise der Gouverneur von Kalifornien, Gavin Newsom, vor etwas mehr als einer Woche gegen seine eigenen COVID-19-Regeln und besuchte eine Geburtstagsparty, was bei seinen Wählern Fragen aufwarf. 

„Er sagt der gesamten Gesellschaft, dass sie sich abschotten und diese Orte nicht besuchen müssen“, sagt Crossler. „Und wenn Regierungsvertreter, die versuchen, [die Leute] davon zu überzeugen, das zu tun, nicht dasselbe tun, denken die Leute: Warum sollte ich es tun, wenn es nicht nötig ist?“

Crossler fordert die Regierung auf, mit gutem Beispiel voranzugehen, indem sie die COVID-19-Vorsichtsmaßnahmen einhält und Kontaktverfolgungs-Apps herunterlädt. „Dieses Maß an Transparenz und die Tatsache, dass die Menschen sehen, dass ihre Politiker dies tun, würde meiner Meinung nach viel bewirken“, sagt Crossler. Wenn Regierungsbeamte mit gutem Beispiel vorangehen würden, wären Familien vielleicht auch eher ermutigt, sich an den Kontaktverfolgungsbemühungen zu beteiligen.

So lösen Sie familiäre Spannungen im Zusammenhang mit der Kontaktverfolgung

Obwohl es keine Patentlösung für familiäre Spannungen gibt, schlägt Belanger vor, dass Familien produktivere Gespräche über die Kontaktverfolgung führen. „Wir hoffen, dass Familien mehr darüber reden und diese Differenzen beilegen“, sagt Belanger.

Laut Belanger wissen manche Teenager nicht, was Kontaktverfolgung ist. Daher kann es helfen, einige dieser Kommunikationsprobleme zu lösen, wenn man über Kontaktverfolgungs-Apps und ihre Bedeutung spricht.  

Allen schlägt vor, dass Regierung und Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um der Öffentlichkeit ein besseres Verständnis für Datenschutz und Daten zu vermitteln. „Regierungen und Unternehmen könnten uns wirklich helfen, wenn sie den Prozess der Datenerfassung und den Umgang damit entmystifizieren und öffentliche Kampagnen starten würden, die uns helfen würden, dies zu verstehen“, sagt Allen. „Wir brauchen mehr verständliche Informationen.“

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