Les collectivités se mobilisent pour aider les aînés à s’inscrire aux vaccins contre la COVID-19

Alors que de nombreuses personnes ne savent toujours pas quand elles sont éligibles à leurs vaccins contre la COVID-19 et comment prendre rendez-vous lorsqu’elles le sont, des idées astucieuses pour associer les bras aux injections apparaissent dans les communautés locales.  

Alors que le pays administre les vaccins depuis près de deux mois, un sondage de la Kaiser Family Foundation (KFF) mené entre le 11 et le 18 janvier auprès de 1 563 adultes a révélé que la majorité des participants sont confus quant au processus :

• 60 % ont déclaré qu’ils ne disposaient pas de suffisamment d’informations sur le moment où des personnes comme eux pourront se faire vacciner.
• 55 % ont déclaré qu’ils n’avaient pas suffisamment d’informations sur l’endroit où ils pourraient se faire vacciner (60 % des répondants noirs et latinos ; 50 % des répondants blancs).
• Parmi les adultes de 65 ans et plus, un groupe pour lequel la vaccination est une priorité plus élevée, environ 60 % déclarent ne pas avoir suffisamment d’informations sur le moment (58 %) et le lieu (59 %) où ils pourront se faire vacciner.

« C’est un processus que la majorité des Américains n’ont jamais suivi auparavant », explique à Health Life Guide Ashley Kirzinger, Ph. D., directrice adjointe de l’équipe de recherche sur l’opinion publique et les sondages au KFF. Kirzinger a inscrit ses parents, qui vivent à 4 000 kilomètres d’elle, pour se faire vacciner. « Les données du sondage nous montrent qu’il existe un manque d’informations sur la manière d’obtenir [le vaccin]. Les populations vulnérables en particulier ont du mal à comprendre le processus. » 

Alors que l’allocation des vaccins commence au niveau de l’État , la distribution se fait au niveau local, et c’est là que de nombreux efforts bénévoles apparaissent. 

Une approche locale

Après avoir appris que de nombreux membres de la synagogue et de la communauté avaient des difficultés à inscrire leurs parents âgés et éligibles à la vaccination, le comité des services communautaires et le personnel de la synagogue Kemp Mill à Silver Spring, dans le Maryland, se sont mis au travail plus tôt cette semaine. Les bénévoles ont fait passer le mot sur l’inscription des bénévoles sur les réseaux sociaux et par le bouche à oreille. Ils ont créé une feuille de calcul pour saisir les informations nécessaires pour chaque adulte éligible. D’autres bénévoles ont ensuite accédé à de nombreux portails pour trouver une place libre par personne âgée, souvent une heure ou deux seulement après la confirmation de leur éligibilité. 

À la fin de la semaine, au moins deux douzaines de rendez-vous ont été confirmés et complétés, et d’autres suivront la semaine prochaine. 

Shana Siesser, responsable des volontaires techniques, a aidé ses parents à planifier leurs vaccinations en Floride et sa belle-mère à réserver une injection dans le Maryland. Elle savait quels sites essayer, à quelle heure les essayer et à quelle vitesse ses doigts devaient se déplacer sur son clavier pour obtenir un rendez-vous pour chaque personne. « La priorité en matière de vaccination devrait commencer avec toute personne disposant d’une adresse e-mail AOL », explique Siesser à Health Life Guide.

Stamford Health, un système de santé de Stamford, dans le Connecticut, a adopté une approche en personne. Le système de santé s’est associé à la ville de Stamford, à la section locale de la NAACP et à d’autres pour mettre en contact les groupes sous-représentés, notamment les personnes âgées à risque, avec les vaccins. Le système de santé a créé un programme d’inscription en personne sécurisé à l’hôpital du système, comprenant des traducteurs et des professionnels de la santé pour répondre aux questions. Le premier événement a eu lieu la semaine dernière et le prochain aura lieu le lundi 1er février.

Les étudiants contribuent à combler le fossé technologique

Le centre communautaire juif Edlavitch (JCC) de Washington, DC, qui dessert une population diversifiée dans son quartier près de la Maison Blanche, s’est associé à des étudiants de l’université George Washington pour aider les seniors à s’inscrire aux rendez-vous de vaccination. Dava Schub, la directrice du centre, qui a également inscrit ses parents pour leurs vaccins, explique à Health Life Guide que le JCC a mis en relation 400 seniors avec 150 étudiants universitaires qui peuvent les aider à s’inscrire en ligne pour les vaccins, et que les chiffres augmentent pour les deux groupes. 

« Nous voulions lancer le projet avec un groupe pilote plus restreint, mais la demande est arrivée si rapidement que nous nous regroupons pour pouvoir servir ceux qui ont demandé de l’aide », explique Schub. Rien que la semaine dernière, le centre a reçu des demandes d’une demi-douzaine d’autres organisations communautaires d’autres villes qui souhaitent imiter le programme.

« Le plus grand défi est que la distribution des vaccins ne correspond pas à la population de Washington », explique Schub. « Nous sommes loin d’être en mesure de répondre à la demande actuelle. » 

Les étudiants, dont beaucoup ont été isolés et déconnectés de leurs amis cette année, sont revigorés par le projet. Schub dit avoir reçu un message d’un étudiant bénévole qui disait : « c’est littéralement le meilleur sentiment qui soit ».

Les étudiants de dernière année partagent avec leurs jeunes assistants leur frustration et leur embarras de ne pas pouvoir s’inscrire seuls. « Des étudiants m’ont dit : “J’ai des doigts plus rapides ou je sais ouvrir deux portails Web en même temps” », explique Schub.

Les améliorations dans l’enregistrement des vaccins restent essentielles

Pour l’instant, les efforts communautaires sont peut-être le seul moyen pour de nombreuses personnes qui ont du mal à s’inscrire pour se faire vacciner. Le financement fédéral destiné aux efforts d’éducation vaccinale est en grande partie lié, avec d’autres besoins liés à la COVID-19, au plan de 1,9 milliard de dollars proposé par le président Biden , mais que le Congrès n’a pas encore examiné.

Rossi Hassad, PhD, professeur à l’École des sciences sociales et comportementales du Mercy College de New York, explique à Health Life Guide que quelques tactiques doivent être largement adoptées afin d’améliorer le système d’inscription :  

• Simplifier le système en passant d’un processus en plusieurs étapes à un processus moins fastidieux à parcourir et à compléter
• Modifier le système d’inscription afin que les questions puissent être répondues pendant et après le processus d’inscription. Actuellement, pour la plupart des sites, ni l’adresse électronique ni le numéro de téléphone du site de vaccination ne sont fournis pendant ou après le processus d’inscription. 
• Élargissez l’inscription par téléphone avec la possibilité d’obtenir l’assistance d’une personne en direct
• Planifiez des sessions Zoom en direct pour expliquer le processus d’inscription et fournir des conseils
• Créer un corps de bénévoles communautaires qui peut fournir un soutien à l’inscription pour les personnes confrontées à des barrières linguistiques, d’alphabétisation et technologiques, y compris l’accès à Internet

Ne pas faciliter le processus pourrait avoir des conséquences désastreuses, a déclaré Heidi Larson, PhD, professeure d’anthropologie, de risque et de science de la décision à la London School of Hygiene & Tropical Medicine, lors d’une conférence de presse organisée vendredi par l’ Alliance for Health Policy, basée à Washington . « Si l’on ne facilite pas l’accès à l’inscription à un plus grand nombre de personnes, on craint que beaucoup d’entre elles soient frustrées et abandonnent complètement », a-t-elle déclaré.

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