Come essere un paziente motivato al pronto soccorso

Ogni anno milioni di persone finiscono al pronto soccorso di un ospedale . Non si sa mai quando ti capiterà. Che tu chiami il 9-1-1 e prenda un’ambulanza, o che un amico o una persona cara ti porti lì di corsa, un viaggio al pronto soccorso è una proposta spaventosa.

Dedica un po’ di tempo alla lettura di questi consigli per un’assistenza sicura ed efficace al pronto soccorso. Potrebbero darti abbastanza sicurezza da ridurre la quantità di usura sui tuoi nervi. Potrebbero persino accorciare la tua degenza o aiutarti a ricevere un’assistenza migliore di quella che potresti ricevere altrimenti.

Nell’ambulanza

• In caso di emergenza di vita o di morte , vorrai essere portato all’ospedale più vicino che tratti qualsiasi problema tu sembri avere. Ad esempio, se sei coinvolto in un brutto incidente automobilistico, vorrai essere portato in un centro traumatologico. Se pensi di avere un ictus, vorrai trovare la struttura più vicina che sappia come prendersi cura dei pazienti colpiti da ictus. La maggior parte dei servizi di ambulanza è gestita da EMT (Emergency Medical Technicians) che sono addestrati a conoscere abbastanza bene qualsiasi problema medico causi l’emergenza da sapere dove portarti. Lascia che siano loro a decidere dove riceverai le migliori cure.
• Se la tua emergenza è meno urgente , ovvero non hai bisogno di cure immediate, allora potresti avere delle opzioni per scegliere il pronto soccorso che preferisci. In alcune zone del paese, per legge, gli EMT potrebbero non avere altra scelta che portarti all’ospedale che ritengono migliore per curarti. Sapranno quali ospedali sono già sovraffollati e non accettano nuovi pazienti di emergenza. In altre località, anche se gli EMT ti dicono che un ospedale specifico è chiuso ai pazienti di emergenza, potresti comunque scegliere di andare in quell’ospedale. Questo potrebbe essere importante se sai che il tuo medico è affiliato a un ospedale specifico o se sai qualcosa sulla reputazione di un ospedale.
• Cerca di non arrivare durante un cambio turno , in genere alle 7:00, alle 15:00 e alle 23:00, anche se non tutti gli ospedali seguono questo sistema. Il personale medico che è già al lavoro si sta preparando a concludere la giornata lavorativa. Il personale in arrivo potrebbe non essere in grado di prendersi cura di te subito perché deve essere informato sulle decine di altri pazienti che sono già lì prima di poter curare qualcuno. Tu, che arrivi durante il cambio turno, sarai l’ultimo in fila e dovrai aspettare molto più a lungo per le tue cure.
• Se una persona cara ti segue e c’è tempo, chiedi alla persona cara di chiamare il tuo medico di famiglia e di chiamare il pronto soccorso per dire che stai arrivando. Per cortesia professionale, il medico del pronto soccorso terrà gli occhi aperti per te.

Una volta arrivato

• Fornisci quante più informazioni possibili sulle tue condizioni mediche. Conosci i nomi dei farmaci che prendi, le allergie che hai, il tuo gruppo sanguigno e altre informazioni importanti . Ancora meglio, prepara queste informazioni in anticipo in modo che i tuoi assistenti possano trovare le informazioni di cui hanno bisogno.
• Chiedi a un amico o a una persona cara di accompagnarti. Se non puoi, chiedi al personale di emergenza di telefonare a qualcuno per conto tuo, un parente, un vicino o un amico. Trascorrere del tempo al pronto soccorso può essere opprimente ed è difficile prestare attenzione. Avere qualcuno al tuo fianco che ti difende può ridurre lo stress e calmare i nervi.
• Fai domande di continuo. Più domande fai, più sarai coinvolto con lo staff e più attenzione presterà alla tua assistenza. Non essere invadente o fastidioso, ma quando hanno fatto il passo successivo nella tua assistenza, assicurati di chiedere cosa succederà dopo.
• Chiedi a tutti di lavarsi e disinfettarsi le mani prima di toccarti. Le infezioni da cure ospedaliere sono dilaganti ed è possibile che la malattia o l’infortunio che ti ha portato al pronto soccorso, per cominciare, possa essere meno invasivo di un’infezione che potresti prendere mentre sei lì. La maggior parte del personale sarà collaborativo, anche se si sorprende che tu lo abbia chiesto. Hanno imparato a lavarsi le mani , ma non sempre se lo ricordano.

Mentre aspetti

• Cerca di mantenere la tua situazione in prospettiva. Se stai vivendo un’emergenza pericolosa per la vita, allora probabilmente riceverai le cure immediate di cui hai bisogno e che meriti. Se il personale non ti cura immediatamente, allora è probabile che non pensi che sia esattamente lo stesso livello di emergenza che pensi tu. Altri pazienti staranno peggio. Altri pazienti moriranno. Se hai i mezzi per ricordare questi suggerimenti, allora è probabile che la tua situazione si risolverà per il meglio.
• Trova il tuo senso dell’umorismo anche mentre aspetti. Potresti provare dolore o sentirti male, ma sei come ogni altro paziente ferito o malato. Il tuo senso dell’umorismo ti renderà più memorabile e il personale ti guarderà più spesso perché preferirebbe farlo piuttosto che visitare la persona dietro un’altra tenda che non è così divertente.

Quando esci dal pronto soccorso

• Richiedi copie di tutti i risultati dei test e chiedi che le copie dei risultati vengano inviate al tuo medico curante. Pianifica di visitare il tuo medico per un controllo di controllo qualche giorno dopo, solo per confermare di aver ricevuto le cure di cui avevi bisogno e per decidere i passaggi successivi, se necessario.
• Assicuratevi che il personale vi dia istruzioni scritte da seguire una volta tornati a casa. E seguitele! Rispettando le istruzioni di follow-up, ridurrete le probabilità di dover tornare al pronto soccorso e probabilmente guarirete anche più rapidamente.
• Prendetevi del tempo per ringraziare coloro che vi hanno aiutato, si sono presi cura di voi e hanno reso il vostro soggiorno il più piacevole possibile, come potrebbe essere una visita al pronto soccorso. Lo apprezzeranno.

Se decidono che devi restare per un po’

“Restare” significa una di queste due cose. O sarai ammesso, o sarai trattenuto per lo stato di osservazione.

NON vuoi essere tenuto sotto osservazione! Ci sono molti problemi che possono verificarsi sotto ” stato di osservazione ” che possono diventare molto costosi (la tua assicurazione potrebbe non coprirli) e/o essere dannosi per la tua salute.

Un paziente consapevole pianifica le sorprese mediche, comprese le visite al pronto soccorso.