Istnieje różnica między dzwonieniem pod numer 911 z telefonu komórkowego a dzwonieniem z telefonu stacjonarnego. Różnica dotyczy sposobu kierowania połączeń i sposobu ich śledzenia. Jeśli wiesz, czego się spodziewać, jest większe prawdopodobieństwo, że otrzymasz potrzebną pomoc, kiedy jej potrzebujesz.
W większości rejonów Stanów Zjednoczonych po zadzwonieniu pod numer 911 ze stacjonarnego telefonu służby ratunkowe mogą cię odnaleźć, nawet jeśli nie wiesz, gdzie się znajdujesz lub nie możesz mówić.
Gdy zadzwonisz pod numer 911 z tradycyjnej linii stacjonarnej (telefonu podłączonego do linii na słupach), komputer w centrum dyspozytorskim wyświetli numer i adres telefonu, z którego korzystasz.
Urządzenie ANI/ALI (automatyczna identyfikacja numeru/automatyczna identyfikacja lokalizacji) jest standardowym wyposażeniem każdego punktu obsługi połączeń publicznych (PSAP), potocznie zwanego centrum 911.
Spis treści
Telefony komórkowe nie są telefonami stacjonarnymi
Kiedy dzwonisz pod numer 911 z telefonu komórkowego, wysyłasz sygnały przez powietrze. Wieża, która odbiera sygnał twojego telefonu, może być blisko lub nie. To za mało informacji, aby dyspozytor mógł cię znaleźć. To jak granie w „Marco Polo” w basenie, kiedy masz zawiązane oczy i jedyne, co cię prowadzi, to dźwięk.
Federalna Komisja Łączności zamierza wymagać od wszystkich operatorów sieci komórkowych, aby byli w stanie określić Twoją lokalizację dla dyspozytorów numeru alarmowego 911, jednak wdrażanie tego przepisu będzie odbywać się etapami i przewiduje się wiele wyjątków.
Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja
Gdy dzwonisz pod numer 911 z telefonu komórkowego, połączenie często trafia do regionalnego centrum. Może odebrać osoba odbierająca połączenie w odległym mieście lub hrabstwie. W takim przypadku musisz podać kilka ważnych informacji.
Zanim wezwą pomoc, osoba odbierająca zgłoszenie musi natychmiast poznać dwie informacje :
- Miasto , z którego dzwonisz
- Rodzaj wypadku, w którym się znalazłeś (policja, straż pożarna lub pogotowie ratunkowe)
Różne służby ratunkowe korzystają z różnych centrów dyspozytorskich. Gdy tylko uzyskają potrzebne informacje, osoba odbierająca połączenie może przełączyć Cię do właściwego centrum .
Każdy telefon będzie dobry
Operatorzy sieci bezprzewodowych są zobowiązani do wykonywania połączeń 911, nawet gdy telefon nie jest aktywowany. Każdy telefon, który się włącza i może odbierać sygnał, jest w stanie wykonać połączenie 911.
Ważna uwaga
Jeśli używany przez Ciebie telefon nie jest aktywowany, nie ma do niego przypisanego numeru telefonu. Oznacza to, że jeśli nie masz połączenia z centrum dyspozytorskim, musisz oddzwonić pod numer 911. Nie będą mieli możliwości dodzwonienia się do Ciebie.
Zachowaj spokój i mów wyraźnie
Profesjonalni odbierający połączenia są przeszkoleni w zakresie uzyskiwania od Ciebie informacji. Wpatrują się w ekran komputera, na którym znajdują się wszystkie istotne pytania. Słuchaj uważnie i odpowiadaj tak zwięźle, jak to możliwe.
Pamiętaj: ratownicy mogą odpowiedzieć tylko wtedy, gdy wiedzą, dokąd się udają. Upewnij się, że przekazujesz lokalizację, podając jak najwięcej szczegółów.
National Emergency Number Association (NENA) podaje, że w 2011 r. ponad 31% gospodarstw domowych w USA korzystało wyłącznie z telefonu bezprzewodowego. Ponadto NENA podaje, że w 2011 r. wykonano 146 milionów połączeń 911 z telefonów komórkowych.