Se você já analisou as possíveis carreiras de defesa do paciente disponíveis e nenhuma delas atende aos seus desejos ou necessidades, talvez você queira considerar começar seu próprio negócio de defesa do paciente como um defensor autônomo de pacientes.
Aqui estão algumas informações básicas para ajudar você a iniciar um negócio de defesa de pacientes .
Índice
Sobre você
Quando alguém começa um novo negócio, está escolhendo a vida de um empreendedor. Empreendedores bem-sucedidos têm vários atributos em comum. Comece sendo honesto consigo mesmo ao responder a estas perguntas:
Você é uma pessoa autoiniciadora? Você está disposto a fazer o que for preciso sem esperar que os outros lhe digam o que fazer, ou depender de outros para fazer? Você consegue autodirecionar seu trabalho e focar em seus objetivos?
Você é um networker? Raro é o empresário que opera com sucesso no vácuo. Outros, sejam eles seus amigos ou seus concorrentes ou simplesmente outros empresários da Câmara de Comércio ou clube de dicas de negócios, serão sua maior fonte de novos clientes ou novos recursos. A capacidade de schmooze, tanto dando quanto recebendo, será uma das habilidades que você mais precisará.
Você prospera em desafios? Você raramente se intimida e tem uma pele grossa? Você é paciente e equilibrado? Possuir e administrar seu próprio negócio significa desafios constantes. Como um defensor do paciente, você será confrontado com pessoas que não se comunicam bem, pessoas com dor , entes queridos que têm suas próprias ideias, concorrentes, pessoas com dinheiro, pessoal médico e outros que farão do equilíbrio e da paciência um atributo importante para você também.
Você se adapta facilmente às mudanças no mercado? Você consegue avaliar o ambiente e fazer mudanças para atender às suas necessidades? Ser um empreendedor significa que você deve ser capaz de primeiro identificar mudanças no seu mercado e, segundo, se ajustar rapidamente a essas mudanças.
Você é um bom ouvinte? Você precisará ouvir seus clientes, familiares, profissionais médicos, pessoas de seguros, seus consultores financeiros, jurídicos e de marketing, e outros. Você precisará entender seus pontos de vista e precisará saber como garantir que eles saibam que foram ouvidos antes de prosseguir com as decisões.
Você é autodisciplinado? Trabalhar para si mesmo significa trabalhar mais e por mais horas do que você já trabalhou para outra pessoa. Você não terá outra pessoa lhe dizendo quando estar no escritório ou supervisionando sua agenda. Você precisará manter seu foco no trabalho, mas também precisará saber quando é hora de fazer uma pausa.
Você é confiável? Para algumas empresas, ser confiável não é tão importante quanto para uma empresa de advocacia de pacientes. Você estará dizendo às pessoas que elas podem confiar em você com sua saúde, suas finanças, suas vidas ou todos os três. Elas podem?
Você entende suas fraquezas? Você pode ser o melhor advogado do mundo, mas se não consegue lidar com a contabilidade, precisará contratar um contador. Há muitas pessoas que podem ajudar você com seu negócio, mas você precisa saber por si mesmo quando é hora de delegar e pagá-las para ajudar você. Quando você sabe onde estão os pontos problemáticos do seu negócio, você saberá como buscar ajuda e a quem recorrer.
Você aprende bem com os erros? Nos negócios, erros não são necessariamente fracassos. Às vezes, eles são a melhor maneira de aprender o que funciona e o que não funciona. Você não precisa cometer seus próprios erros, porque você também pode aprender com os erros dos outros, se estiver prestando atenção. Mas essa é a chave — você precisa prestar atenção e se ajustar de acordo.
Você tem apoio daqueles ao seu redor? Os membros da família devem estar dispostos a lidar com suas longas horas e foco nos negócios também.
Você tem dinheiro suficiente no banco para pagar suas contas domésticas por um ano ou outra pessoa que sustenta você e sua casa, então pagar contas não precisa ser seu foco? É raro que um novo negócio seja lucrativo o suficiente inicialmente para pagar as contas do negócio e pagar um salário ao proprietário, mesmo nos primeiros anos.
Você tem uma fonte de empréstimos comerciais e algum capital pessoal para apoiá-los? Ainda mais raro do que ter lucro inicial é a capacidade de um novo negócio de tomar dinheiro emprestado em nome do negócio. É mais provável que um credor procure uma garantia pessoal sua. Certifique-se de ter um bom relacionamento com seu banqueiro, de preferência um que entenda sua capacidade de tornar um negócio bem-sucedido.
Você tem dinheiro suficiente para cobrir suas necessidades de fluxo de caixa? O fluxo de caixa não é tanto uma quantia de dinheiro, mas uma descrição de como ele entra e sai. Por exemplo, você pode ter US$ 3.000 em despesas a cada mês e pode cobrar US$ 4.000 de seus clientes, mas esses clientes não pagarão você por pelo menos um mês ou mais após você enviar suas faturas. Enquanto isso, suas contas vencerão imediatamente. Um fluxo de caixa positivo significa que você pode cobrir essas contas antes de realmente ser pago por seus clientes pelo trabalho que você fez.
Impostos empresariais são um animal completamente diferente de impostos de renda pessoal. Dependendo da estrutura empresarial que você escolher, você terá um novo conjunto de regras a seguir sobre como mostrar renda e comprovar deduções. Além dos impostos federais que você deverá, seu estado também terá requisitos. Você vai querer falar com um CPA para obter mais informações sobre os requisitos fiscais.
Incluídas no financiamento estão as considerações de seguro também. Mesmo que você não tenha um local onde seus clientes o visitem, você precisará estar segurado para seu trabalho intelectual, como erros e omissões, ou mesmo negligência para algumas formas de advocacia do paciente. Você precisará de um consultor de seguros para fornecer esse conselho.
Se você tem problemas para entender financiamento, seguro, impostos e fluxo de caixa, você vai querer contratar alguém como um contador que pode ajudar você a gerenciar essas tarefas. Não entendê-los pode fazer seu negócio fracassar, mesmo se você for o melhor defensor de pacientes do mundo.
Sobre seus clientes ou clientes
Quem vai contratar você? Ainda mais importante, quem vai pagar você para fazer seu trabalho de advocacia de pacientes? Essas pessoas são chamadas de seu mercado-alvo, e seu marketing e vendas serão direcionados diretamente a elas.
Você pode pensar que seu mercado são pessoas mais velhas que precisam de ajuda com o Medicare . Mas se são os filhos delas que realmente contratam você e pagam, então seu verdadeiro mercado-alvo são as crianças, não a pessoa mais velha. Ou, tanto a pessoa mais velha quanto a criança podem ser um guardião para o outro. Sim, isso é discurso de marketing, mas você precisa entender para ter sucesso em seu negócio de defesa do paciente.
Você vai querer fazer um brainstorming de uma boa lista de possibilidades de pessoas que podem contratá-lo por suas habilidades de advocacia de pacientes. Se você oferece serviços de ligação médica, seus clientes podem ser indivíduos, seus familiares, até mesmo seu empregador ou seguradora. Se você oferece serviços de reconciliação de seguros ou cobranças, você pode considerar entrar em contato com gatekeepers ou referenciadores que ouvem de seus próprios clientes sobre problemas com cobranças . Advogados, contadores, planejadores financeiros ou corretores de seguros podem saber de clientes em potencial para você.
Você também precisará fazer planos para direcionar seu alcance de marketing. Você precisa de um folheto? Se sim, como você o focará? Que tal um site? Você sabe como construir um site que seja encontrado facilmente por mecanismos de busca? O que ele deve dizer? Você inclui preços?
Se você não tem um bom entendimento de mercados-alvo e marketing, incluindo publicidade, relações públicas, sites e outras ferramentas, você vai querer contratar alguém para ajudar você a fazer seu marketing. Sem marketing e clientes, você não terá nenhum negócio.
Sobre seus serviços
Existem muitos tipos de serviços de defesa de pacientes, que vão desde facilitar a comunicação entre profissionais médicos e pacientes, ajudar a resolver cobranças de seguros ou cobranças médicas até ajudar os pacientes em suas casas.
No mundo perfeito de começar um novo negócio, você terá feito alguma pesquisa formal de mercado para determinar exatamente quem irá contratá-lo e quanto eles lhe pagarão para fazer o trabalho. Mais realisticamente, faça networking com pessoas que você acha que poderiam usar seus serviços. E ouça atentamente o que eles têm a dizer sobre os serviços que eles podem precisar, e quanto eles podem estar dispostos a pagar por esses serviços.
Então faça uma lista de serviços de advocacia de pacientes que você pode oferecer e que você acredita que serão do interesse daqueles que irão contratá-lo. Você ficará melhor começando com uma lista mais curta e então ajustando-a aos serviços que os clientes em potencial lhe perguntam. Esse é um dos ajustes que você pode precisar, como mencionado anteriormente.
Você precisará precificar essa lista de serviços. Isso será mais difícil e você pode precisar pedir ajuda a especialistas. Veja abaixo um link para recursos.
Você encontrou outros que estão oferecendo os serviços de advocacia de pacientes que você quer oferecer? Outros que oferecem os mesmos serviços ou serviços similares serão seus concorrentes, e você precisará ficar de olho neles. A melhor maneira de obter essas informações é começar a fazer perguntas à sua rede e aos consultores de negócios.
Se você não consegue encontrar outros que ofereçam os serviços que você planeja oferecer, pode haver algumas razões para isso. Uma razão pode ser porque você é o primeiro! Se você é, e faz bem, então espere que outros sigam em breve. Afinal, a imitação é a forma mais sincera de saber que você está fazendo algo certo.
Outra razão pela qual pode não haver concorrentes é que não há mercado suficiente. Se você mora em uma área rural com não mais do que alguns milhares de pessoas, ou em uma área de pessoas mais jovens com poucos problemas de saúde, pode não haver negócios suficientes para você.
Um terceiro motivo pode ser que alguém já tentou oferecer seus serviços, mas não conseguiu cobrar o suficiente para dar certo ou não tinha o fluxo de caixa necessário para manter o negócio funcionando.
Tomar essas decisões faz parte do dever de casa que você deve fazer para se preparar para começar um negócio.
Uma maneira de ter certeza de que você fez a revisão necessária é saber as respostas às perguntas que serão feitas pelas pessoas que podem entrevistá-lo para ser um defensor do paciente .
As leis de privacidade desempenharão um papel
Para ser um defensor de pacientes bem-sucedido, você precisará de um conhecimento sólido das leis HIPAA e da capacidade de inspirar confiança suficiente para que eles estejam dispostos a torná-lo seu representante legal de saúde ou seu agente financeiro, dependendo dos serviços para os quais o contratarem.
Claro, sua habilidade de incutir essa confiança também contribuirá muito para seu marketing. Com cada cliente para o qual você trabalha, você encontrará sucessos que poderá compartilhar com outros (com a permissão deles, é claro). Além disso, eles compartilharão seus sucessos com outros, o que equivale à publicidade WOM (boca a boca), o tipo de marketing mais eficaz e menos dispendioso que existe.
Comece seu negócio
Pronto para começar? Depois de responder às perguntas sobre você, suas finanças e seus serviços de defensor do paciente, será hora de tomar essas medidas importantes para fazer seu negócio funcionar.
Um plano de negócios é essencial. Seu plano de negócios será seu roteiro para um negócio de advocacia de pacientes bem-sucedido. Ele descreverá todos os seus serviços, seu financiamento, seu marketing e seus planos de crescimento. Não precisa ser um documento longo e altamente detalhado, mas precisa ter todos os componentes necessários.
Você não precisa inventar os componentes de um plano de negócios. Há muitas listas e exemplos disponíveis para seguir. Mas você precisa ser muito claro, assim como precisa de instruções claras para dirigir até um novo local onde nunca precisou navegar antes.
Você precisará determinar a estrutura do seu negócio. Você será um solopreneur, também conhecido como empresa unipessoal? Talvez você e um parceiro queiram começar um negócio? Ou você precisa começar uma corporação como uma S-Corp ou uma LLC ou até mesmo uma LLP? Seu advogado será a pessoa para ajudá-lo a fazer essa determinação.
Como você vai nomear seu negócio? De certa forma, nomear um negócio é mais difícil do que nomear uma criança. Há profissionais que não fazem nada além de escolher nomes de marcas de negócios e produtos, dando uma indicação de quão importante é essa etapa.
Existem algumas considerações sobre nomes comerciais que vão desde pesquisar quais nomes já estão sendo usados e são marcas registradas, até não usar seu próprio nome porque se você quiser vender o negócio, ele pode ter menos valor com seu nome anexado. Você vai querer determinar se o nome de domínio (URL ou endereço da web) também está disponível. Reserve um tempo e siga os passos já determinados para nomear seu negócio.
Mesmo que você não tenha nenhum funcionário além de si mesmo, precisará de um número de identificação do empregador (EIN). Os EINs são fáceis de obter no site do IRS . Você usará seu EIN para uma série de coisas, desde como você administra seus impostos até a configuração de sua conta bancária. Observação: se você for um único proprietário, não é obrigado a obter um EIN; no entanto, eu o aconselho. Quando as pessoas o contratam, você pode dar a elas seu EIN para a papelada em vez do seu número de previdência social. Como você sabe, é sempre uma boa ideia manter seu número de previdência social o mais privado possível.
Você pode precisar de uma licença comercial. Esse requisito muda de acordo com o estado em que você mora, ou mesmo o condado ou cidade em que seu negócio estará localizado. A melhor maneira de obter essas informações é ligar para o cartório do seu município local (cartório do condado, cartório da cidade, etc.) e perguntar. Haverá uma taxa e regras sobre o que você precisará provar para obter essa licença. Você pode precisar ter estabelecido uma conta bancária ou uma estrutura empresarial legal para obter sua licença.
Se você for usar um nome DBA (fazendo negócios como) em vez do seu próprio nome (por exemplo, se seu nome for Tom Smith, mas você chama sua empresa de Tom Smith’s Advocacy), então você pode precisar da licença comercial antes de obter seu EIN ou sua conta bancária. Novamente, isso varia de local para local. Se você ligar para o escrivão do seu município ou perguntar no banco onde você vai abrir suas contas comerciais, eles podem aconselhá-lo sobre quais etapas fazer primeiro.
Como parte do seu plano de negócios, você precisará desenvolver um plano de marketing detalhado também. Um plano de marketing ajuda você a definir mais claramente seu público-alvo (clientes ou consumidores) e então define exatamente como você irá alcançá-los. Você vai se listar em um diretório de defensores de pacientes ? Você vai anunciar no seu jornal local? Você vai escrever artigos para uma revista?
Embora todos os aspectos do planejamento de negócios sejam importantes, se você não tiver planos claros para atingir seu público-alvo, não terá negócios suficientes para permanecer no mercado. Portanto, certifique-se de que seu plano de marketing liste uma variedade de estratégias de alcance, incluindo o marketing mais poderoso de todos, o boca a boca.
Fazer networking com outros defensores de pacientes que fazem um trabalho semelhante ao seu também pode ser inestimável. Encontrar outros defensores, sejam eles concorrentes na porta ao lado ou localizados do outro lado do país, pode ser uma ótima maneira de melhorar seu conhecimento sobre seu negócio e também pode ser um ótimo recurso para respostas a perguntas sobre seu negócio ou seu trabalho com pacientes individuais.
Começar qualquer tipo de negócio bem-sucedido é difícil, mas começar um negócio que seja um novo tipo de serviço, como ser um defensor de pacientes, é ainda mais difícil. Você não terá sucessos anteriores ou erros de outras pessoas para aprender, e você estará inventando a maior parte do que faz conforme avança.
Lembre-se de que um dos atributos mais importantes de ser um empreendedor de sucesso é ouvir e aceitar conselhos. Aqui estão alguns desses recursos e conselheiros que podem ajudar você a estabelecer seu próprio negócio de defensor de pacientes.
Assistência do Estado
Cada estado nos EUA reconhece o quão importantes são as pequenas empresas para seu sucesso econômico e, por essa razão, cada estado oferece suporte para iniciar pequenas empresas. Esses recursos devem estar entre os seus primeiros a acessar. Você pode encontrar uma lista de programas estaduais on-line ou ligar para sua faculdade comunitária local para perguntar sobre recursos de desenvolvimento de pequenas empresas.
PONTUAÇÃO
SCORE é o Service Corp of Retired Executives — pessoas que se aposentaram de uma carreira em negócios e agora se voluntariam para aconselhar outras pessoas que querem construir e ter sucesso em seus negócios. Você pode procurar um mentor SCORE em seu site .
SBA
Reconhecendo que as pequenas empresas são o futuro da economia americana, o governo federal oferece muito suporte para pequenas empresas por meio de sua Small Business Administration, a SBA . Você pode aprender mais sobre planos de negócios, empréstimos comerciais, impostos, marketing e muito mais com a SBA.
Seu Banco
Verifique com seu banco se eles oferecem serviços para pequenas empresas. Alguns bancos focam em pequenas empresas e empreendedores. Outros oferecem empréstimos para pequenas empresas. Ainda, outros oferecem contas comerciais, mas não muito suporte além disso. Como você pode precisar ter um bom relacionamento estabelecido quando chegar a hora de obter um empréstimo comercial, estabelecer esse relacionamento no início do processo pode ser útil para você.
CPA ou Contador
Você precisará de um Contador Público Certificado (CPA), um contador ou um guarda-livros para ajudá-lo a configurar seu fluxo de caixa e finanças. Seu CPA também ajudará você a controlar suas deduções fiscais. Mais tarde, você vai querer um CPA ou contador para fazer seus impostos para você. Se você tem mais confiança em sua capacidade de lidar com contabilidade, faturamento, contas a pagar e contas a receber, então você pode descobrir que um pacote de software como Quicken, Quickbooks ou Microsoft Money pode ajudá-lo.
Advogado
No início do processo de abertura de um negócio, um advogado pode ajudar você a colocar todos os requisitos legais, incluindo sua estrutura empresarial, nomeação e marcas registradas, além de aconselhar sobre os tipos de seguros que você pode precisar. Conforme seu negócio avança, sua necessidade de passar tempo com seu advogado irá, esperançosamente, diminuir, mas estabelecer esse relacionamento irá lhe servir bem caso a necessidade surja.
Marketing
Haverá dois tipos de marketing que podem ajudar você. Conselhos gerais de marketing ajudarão você a determinar exatamente quem são seus públicos-alvo. Conselhos de marketing mais específicos ajudarão você a determinar o alcance para esses públicos-alvo específicos. Procure ajuda por meio de qualquer um dos recursos acima (SCORE, SBA, escritórios estaduais de desenvolvimento de pequenas empresas).
Seguro
Dependendo do tipo de advocacia de saúde que você deseja oferecer aos seus pacientes ou clientes, você vai querer ter certeza de ter os seguros certos em vigor. A formação do seu negócio (proprietário único, LLC, corporação) também determinará que tipos de seguro você precisa. Você precisará de seguro empresarial, bem como seguros profissionais, como erros e omissões. Se você trabalha com informações médicas com seus pacientes, pode precisar ter algum tipo de seguro de negligência médica ou prática profissional também. Como essa área é tão nova e especializada, você precisará se manter atualizado por meio de uma organização profissional para obter as informações mais atualizadas sobre seguros.
Estabeleça uma rede com outros defensores
Outros defensores, talvez em outros cantos do país, podem apoiá-lo em seus esforços. Eles podem orientá-lo, ajudá-lo a entender os obstáculos e sucessos, e fornecer informações inestimáveis para as perguntas únicas que você, como um novo empresário e defensor, vai querer fazer. Você pode encontrar muitos desses colegas defensores online.
Ajuda geral para iniciar um negócio
Há bastante ajuda em começar um negócio e ser autônomo. Você pode se interessar pelo Manual Start and Grow Your Own Practice do Health Advocate .