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Índice
Principais conclusões
- O fenômeno “fadiga do Zoom” se refere ao cansaço que muitos expressam ao usar o Zoom e outras tecnologias de videoconferência desde o início da pandemia.
- Um psicólogo cognitivo oferece quatro razões específicas pelas quais o Zoom pode esgotar a energia e o que os usuários podem fazer para se sentirem mais energizados.
- Em vez de condenar o Zoom, esta estrutura espera motivar mais pesquisas e melhorar as tecnologias de videoconferência para um futuro que provavelmente as incluirá mais do que nunca.
Durante a pandemia, as videochamadas se tornaram um pilar. Mas depois de um ano de videoconferências e encontros, muitos estão sentindo “fadiga do Zoom”, ou níveis aumentados de cansaço, ansiedade ou preocupação resultantes do uso excessivo da plataforma.
Percebendo a necessidade de melhorar o novo cenário virtual, um psicólogo cognitivo oferece uma estrutura concreta sobre o motivo pelo qual tantas pessoas sentem fadiga no Zoom e como você pode se ajudar.
De acordo com Jeremy Bailenson, PhD, psicólogo cognitivo, pesquisador e autor de estrutura na Universidade de Stanford, você pode atribuir essa fadiga a quatro fatores principais:
- Olhar fixo a curta distância
- Aumento da carga cognitiva
- Olhando constantemente para si mesmo
- Mobilidade reduzida
Apenas um mês após a pandemia atingir os EUA, muitos começaram a especular sobre o porquê desse tipo de cansaço ocorrer. Mas Bailenson é específico, usando teoria acadêmica e pesquisa, para apontar falhas de design de videoconferência, bem como identificar áreas de pesquisa e desenvolvimento para cientistas sociais e desenvolvedores de tecnologia.
À medida que Bailenson e colegas continuam identificando e abordando problemas associados à videoconferência, ele sugere maneiras de nos ajudar a lidar com isso enquanto isso. O artigo foi publicado no final de fevereiro no periódico Technology, Mind, and Behavior .
O que isso significa para você
Se você estiver sentindo fadiga do Zoom, tente diminuir o tamanho da janela e movê-la para mais perto da câmera, e ocultar a autovisualização. Você também deve tentar se levantar, se movimentar e se alongar a cada 15 minutos, ou conversar com colegas de trabalho e amigos sobre limitar chamadas de vídeo e usar chamadas de áudio de forma intercambiável.
Quatro razões por trás da fadiga do Zoom
Bailenson resume quatro razões principais pelas quais chamadas intermináveis pelo Zoom sugam nossa energia: distância do olhar, aumento da carga cognitiva, lembretes infinitos de sua aparência e mobilidade reduzida.
Distância do olhar
Sua configuração de videoconferência doméstica, diz Bailenson, pode estar fazendo parecer que a pessoa na tela está muito perto. Se a cabeça da pessoa estiver ocupando a maior parte da tela, e você também estiver perto da tela, a distância entre você e o rosto da pessoa pode ser bem menor que 60 centímetros, o que geralmente é reservado apenas para contato íntimo. “Em reuniões individuais conduzidas pelo Zoom, colegas de trabalho e amigos estão mantendo uma distância interpessoal reservada para entes queridos”, escreve Bailenson.
Além da distância íntima face a face, que é exaustiva especialmente quando não somos íntimos da pessoa, outro aspecto cansativo é sempre ser confrontado com contato visual de frente. Pense em elevadores, Bailenson escreve: “Os passageiros podem resolver isso olhando para baixo.”
Durante as reuniões presenciais, Bailenson escreve, nem todo mundo é forçado a olhar para a mesma coisa o tempo todo; há palestrantes mudando de lugar, alguém apresenta algo na tela ou eles olham ao redor da sala. “Mas com o Zoom, todas as pessoas têm a visão frontal de todas as outras pessoas sem parar”, ele escreve. “Isso é semelhante a estar em um vagão de metrô lotado enquanto é forçado a olhar para a pessoa de quem você está muito perto.”
É importante notar aqui, diz Bailenson, que em algumas culturas, é mais comum ficar perto dos outros, então a distância dos olhos pode não ser um problema para todos. Para identificar diferentes maneiras pelas quais a fadiga do Zoom pode estar afetando diferentes demografias, Bailenson e colegas estão atualmente realizando um grande estudo online pela Universidade de Stanford.
“Há motivos para prever que a fadiga do Zoom será pior para as mulheres do que para os homens com base em pesquisas anteriores”, Bailenson conta à Health Life Guide. Diferenças de gênero e culturais, ele diz, “esperamos ser capazes de entender melhor por meio do estudo acima mencionado”.
Aumento da carga cognitiva
A carga cognitiva tem a ver com a quantidade de informação que nossa memória de trabalho consegue processar de uma vez. Por exemplo, se você está tentando se concentrar em uma conversa, mas não consegue porque está pensando em outra coisa, então o aumento da carga cognitiva inibiu sua capacidade de se concentrar naquele momento.
Bailenson nos diz para pensar em tudo o que está acontecendo durante uma chamada do Zoom em oposição a uma conversa presencial. Há vários aspectos técnicos a serem gerenciados, resposta atrasada devido a problemas de conexão, bem como pensar em como você está se apresentando na câmera.
Há também a descoberta de que as pessoas tendem a falar 15% mais alto em videochamadas e precisam pensar em olhar para a tela e/ou para a câmera se quiserem criar a ilusão de contato visual. “O problema ‘clássico’ do contato visual em vídeo é que se pode olhar para a câmera ou para outros rostos, mas não para os dois ao mesmo tempo, então o olhar nunca está alinhado”, diz Bailenson.
Décadas de pesquisa de hardware ainda não resolveram esse problema. “Esse monitoramento constante de comportamento se soma”, ele escreve.
Olhando constantemente para si mesmo
“Imagine no local de trabalho físico, durante todo um dia de trabalho de oito horas, um assistente seguindo você com um espelho de mão”, escreve Bailenson. Essa seria uma situação ridícula, ele acrescenta, mas é semelhante ao que está ocorrendo em chamadas do Zoom o dia todo.
Embora ainda haja a opção de ocultar a janela de autovisualização, seu rosto ainda aparece ao inicializar o aplicativo. Embora mais pesquisas sejam necessárias sobre os efeitos dessas instâncias específicas e repetidas de ver a si mesmo, Bailenson escreve: “é provável que um ‘espelho’ constante no Zoom cause autoavaliação e efeito negativo”.
Mobilidade reduzida
Ao contrário de reuniões presenciais e ligações telefônicas, diz Bailenson, participar de uma chamada pelo Zoom traz a expectativa de que você permanecerá no mesmo lugar.
Em reuniões, as pessoas “andam de um lado para o outro, levantam-se e alongam-se, rabiscam num bloco de notas, levantam-se para usar um quadro-negro, até andam até ao bebedouro para encher o copo”, escreve ele. Em chamadas telefónicas sem vídeo, acrescenta, existe a “ilusão maravilhosa” de que a pessoa está a dedicar toda a sua energia mental e física à chamada, quando, na realidade, poderia estar a fazer inúmeras coisas.
Movimentos limitados, devido à tecnologia e às expectativas relacionadas à videoconferência, podem contribuir para a fadiga, especialmente considerando evidências de que as pessoas têm melhor desempenho e aprendem melhor quando se movimentam.
Soluções DIY para fadiga do Zoom
Não devemos culpar o Zoom ou qualquer aplicativo de videoconferência, escreve Bailenson. No entanto, essas questões podem inspirar soluções tecnológicas.
Enquanto pesquisadores e programadores trabalham para aliviar a fadiga do Zoom, Bailenson sugere fazer vários ajustes, especialmente se você passa o dia todo no Zoom.
Em relação ao problema do olhar, por exemplo, Bailenson diz que “a melhor solução que encontrei foi tornar a janela do Zoom bem pequena — 5 cm por 5 cm — e então colocá-la na parte superior/central da tela, logo abaixo da câmera”. Dessa forma, os olhos ficam mais voltados para a câmera enquanto ele ainda está olhando para os membros da videoconferência.
Para reduzir a carga cognitiva em geral, ele acrescenta, “a solução mais simples aqui é encorajar mais reuniões que sejam somente de áudio, reservando as videochamadas somente quando forem absolutamente necessárias”. Os membros da equipe podem trabalhar juntos para decidir o que exigirá vídeo. E quando alguém tem que entrar em uma videochamada, “clicar em ‘ocultar autovisualização’ é uma ótima maneira de reduzir a fadiga”, ele diz.
Por fim, se não houver como fazer chamadas consecutivas do Zoom o dia todo, Bailenson recomenda tentar se movimentar quando possível. “Tenho me levantado, saído do enquadramento da câmera e me alongado, a cada 15 minutos”, diz ele. “Ainda ouço e presto atenção.”
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