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Inhaltsverzeichnis
Die wichtigsten Erkenntnisse
- Das Phänomen „Zoom-Müdigkeit“ bezieht sich auf die Müdigkeit, die viele seit Beginn der Pandemie bei der Verwendung von Zoom und anderen Videokonferenztechnologien äußern.
- Ein Kognitionspsychologe nennt vier konkrete Gründe, warum Zoom Energie rauben kann, und was Benutzer tun können, um sich energiegeladener zu fühlen.
- Anstatt Zoom anzuklagen, soll dieser Rahmen weitere Forschung anregen und die Videokonferenztechnologien für eine Zukunft verbessern, in der sie wahrscheinlich mehr denn je zum Einsatz kommen werden.
Während der Pandemie sind Videoanrufe zu einer festen Größe geworden. Doch nach einem Jahr voller Videokonferenzen und Treffen leiden viele Menschen unter „Zoom-Müdigkeit“ oder einem erhöhten Maß an Müdigkeit, Angst oder Sorge, das sich aus der übermäßigen Nutzung der Plattform ergibt.
Ein Kognitionspsychologe erkennt die Notwendigkeit, die neue virtuelle Landschaft zu verbessern, und bietet einen konkreten Rahmen dafür, warum so viele Menschen unter Zoom-Müdigkeit leiden und wie Sie sich selbst helfen können.
Laut Dr. Jeremy Bailenson, Kognitionspsychologe, Forscher und Framework-Autor an der Stanford University, kann diese Ermüdung auf vier Hauptfaktoren zurückgeführt werden:
- Blickkontakt bei geringer Distanz
- Erhöhte kognitive Belastung
- Ständig auf sich selbst schauen
- Eingeschränkte Mobilität
Nur einen Monat nachdem die Pandemie die USA erreichte, begannen viele darüber zu spekulieren, warum diese Art von Müdigkeit auftritt. Doch Bailenson wird konkret und verwendet akademische Theorie und Forschung, um auf Designmängel bei Videokonferenzen hinzuweisen und Forschungs- und Entwicklungsbereiche für Sozialwissenschaftler und Technologieentwickler zu identifizieren.
Während Bailenson und seine Kollegen weiterhin Probleme im Zusammenhang mit Videokonferenzen identifizieren und angehen, schlägt er Möglichkeiten vor, wie wir uns in der Zwischenzeit selbst helfen können. Der Artikel wurde Ende Februar in der Zeitschrift Technology, Mind, and Behavior veröffentlicht .
Was das für Sie bedeutet
Wenn Sie Zoom-Müdigkeit verspüren, versuchen Sie, die Fenstergröße zu verringern und es näher an die Kamera zu verschieben und die Eigenansicht auszublenden. Sie sollten auch versuchen, alle 15 Minuten aufzustehen, sich zu bewegen und sich zu strecken, oder mit Kollegen und Freunden darüber sprechen, Videoanrufe einzuschränken und stattdessen Audioanrufe zu verwenden.
Vier Gründe für Zoom-Müdigkeit
Bailenson fasst vier Hauptgründe zusammen, warum endlose Zoom-Anrufe unsere Energie rauben: Blickdistanz, erhöhte kognitive Belastung, endlose Erinnerungen an das eigene Aussehen und eingeschränkte Mobilität.
Blickdistanz
Ihre Videokonferenz-Einrichtung zu Hause, sagt Bailenson, könnte den Eindruck erwecken, dass die Person auf dem Bildschirm einfach zu nah ist. Wenn der Kopf der Person den größten Teil des Bildschirms einnimmt und Sie sich ebenfalls nah am Bildschirm befinden, könnte der Abstand zwischen Ihnen und dem Gesicht der Person deutlich unter 60 Zentimetern liegen, was oft nur für intimen Kontakt reserviert ist. „Bei Einzelgesprächen über Zoom wahren Kollegen und Freunde eine zwischenmenschliche Distanz, die für ihre Lieben reserviert ist“, schreibt Bailenson.
Neben der intimen Distanz von Angesicht zu Angesicht, die besonders dann ermüdend ist, wenn wir nicht intim mit der Person sind, ist ein weiterer ermüdender Aspekt der ständige direkte Blickkontakt. Denken Sie an Aufzüge, schreibt Bailenson: „Fahrgäste können dieses Problem lösen, indem sie nach unten schauen.“
Bei persönlichen Treffen, schreibt Bailenson, ist nicht jeder gezwungen, die ganze Zeit auf dasselbe zu starren; es gibt wechselnde Sprecher, jemand präsentiert etwas auf dem Bildschirm oder sie schauen sich im Raum um. „Aber bei Zoom bekommen alle Leute ununterbrochen die Frontalansichten aller anderen Leute“, schreibt er. „Das ist vergleichbar damit, in einem überfüllten U-Bahn-Waggon zu sitzen und gezwungen zu sein, die Person anzustarren, neben der man ganz nah steht.“
Dabei ist es wichtig zu beachten, sagt Bailenson, dass es in manchen Kulturen üblicher ist, nah beieinander zu stehen, sodass der Augenabstand nicht für jeden ein Problem sein könnte. Um herauszufinden, wie sich Zoom-Müdigkeit auf unterschiedliche Bevölkerungsgruppen auswirken könnte, führen Bailenson und Kollegen derzeit eine große Online-Studie über die Stanford University durch.
„Aufgrund früherer Untersuchungen gibt es Grund zur Annahme, dass Zoom-Müdigkeit bei Frauen schlimmer sein wird als bei Männern“, sagt Bailenson gegenüber Health Life Guide. Geschlechtsspezifische und kulturelle Unterschiede, sagt er, „hoffen wir, durch die oben erwähnte Studie besser verstehen zu können.“
Erhöhte kognitive Belastung
Die kognitive Belastung hängt davon ab, wie viele Informationen unser Arbeitsgedächtnis gleichzeitig verarbeiten kann.2 Wenn Sie beispielsweise versuchen, sich auf ein Gespräch zu konzentrieren, aber nicht können, weil Sie an etwas anderes denken, dann beeinträchtigt die erhöhte kognitive Belastung Ihre Konzentrationsfähigkeit in diesem Moment.
Bailenson rät uns, im Gegensatz zu einem persönlichen Gespräch an alles zu denken, was während eines Zoom-Anrufs passiert. Es gibt verschiedene technische Aspekte zu bewältigen, verzögerte Antworten aufgrund von Verbindungsproblemen sowie die Überlegung, wie man sich vor der Kamera präsentiert.
Außerdem gibt es Erkenntnisse, dass Menschen bei Videoanrufen 15 % lauter sprechen und daran denken müssen, auf den Bildschirm und/oder die Kamera zu schauen, wenn sie die Illusion eines Augenkontakts erzeugen wollen. „Das ‚klassische‘ Augenkontaktproblem bei Videoanrufen ist, dass man zwar in die Kamera oder in andere Gesichter schauen kann, aber nicht beides gleichzeitig, sodass der Blick nie aufeinander abgestimmt ist“, sagt Bailenson.
Jahrzehntelange Hardwareforschung hat dieses Problem noch immer nicht gelöst. „Diese ständige Überwachung des Verhaltens summiert sich“, schreibt er.
Ständig auf sich selbst schauen
„Stellen Sie sich vor, Sie würden während eines ganzen Acht-Stunden-Arbeitstages am Arbeitsplatz von einem Assistenten mit einem Handspiegel verfolgt“, schreibt Bailenson. Das wäre eine lächerliche Situation, fügt er hinzu, aber sie ähnelt dem, was den ganzen Tag über bei Zoom-Anrufen passiert.
Zwar besteht weiterhin die Möglichkeit, das Selbstansichtsfenster auszublenden, Ihr Gesicht wird jedoch beim Hochfahren der Anwendung weiterhin angezeigt. Obwohl die Auswirkungen dieser spezifischen, wiederholten Selbstansichten noch weiter erforscht werden müssen, schreibt Bailenson: „Es ist wahrscheinlich, dass ein ständiger ‚Spiegel‘ bei Zoom Selbsteinschätzung und negative Gefühle hervorruft.“
Eingeschränkte Mobilität
Im Gegensatz zu persönlichen Treffen und Telefonaten, sagt Bailenson, wird bei einem Zoom-Anruf erwartet, dass man an Ort und Stelle bleibt.
Bei Besprechungen „gehen die Leute auf und ab, stehen auf und strecken sich, kritzeln auf einem Notizblock, stehen auf, um eine Tafel zu benutzen, gehen sogar zum Wasserspender, um ihr Glas aufzufüllen“, schreibt er. Bei Telefonaten ohne Video, fügt er hinzu, herrsche die „wunderbare Illusion“, dass die Person ihre gesamte geistige und körperliche Energie dem Gespräch widme, während sie in Wirklichkeit jede Menge anderer Dinge tun könnte.
Eine eingeschränkte Bewegungsfreiheit aufgrund der Technologie und der mit Videokonferenzen verbundenen Erwartungen könnte zur Ermüdung beitragen, insbesondere angesichts der Erkenntnisse, dass Menschen leistungsfähiger und lernender sind, wenn sie sich bewegen.
DIY-Lösungen gegen Zoom-Müdigkeit
Wir sollten weder Zoom noch anderen Videokonferenzanwendungen die Schuld geben, schreibt Bailenson. Diese Probleme können jedoch zu technischen Lösungen inspirieren.
Während Forscher und Programmierer daran arbeiten, die Zoom-Müdigkeit zu lindern, schlägt Bailenson vor, verschiedene Anpassungen vorzunehmen, insbesondere wenn Sie den ganzen Tag auf Zoom verbringen.
Zum Problem des Blickkontakts sagt Bailenson beispielsweise: „Die beste Lösung, die mir eingefallen ist, ist, das Zoom-Fenster sehr klein zu machen – 2 x 2 Zoll – und es dann oben/mittig auf dem Bildschirm direkt unter der Kamera zu platzieren.“ Auf diese Weise sind die Augen stärker auf die Kamera gerichtet, während er die Teilnehmer der Videokonferenz noch immer im Blick hat.
Um die kognitive Belastung im Allgemeinen zu reduzieren, fügt er hinzu, „ist die einfachste Lösung, mehr reine Audio-Meetings zu fördern und Videoanrufe nur dann durchzuführen, wenn sie unbedingt nötig sind.“ Teammitglieder können gemeinsam entscheiden, was per Videoanruf erledigt werden soll. Und wenn jemand doch einmal per Videoanruf teilnehmen muss, „ist das Klicken auf ‚Eigene Ansicht verbergen‘ eine großartige Möglichkeit, die Ermüdung zu reduzieren“, sagt er.
Und wenn es nicht anders geht, als den ganzen Tag an aufeinanderfolgenden Zoom-Anrufen teilzunehmen, empfiehlt Bailenson, sich zu bewegen, wenn es geht. „Ich stehe etwa alle 15 Minuten auf, gehe aus dem Kamerabild und mache Dehnübungen“, sagt er. „Ich höre immer noch zu und achte darauf.“
Die Informationen in diesem Artikel sind zum angegebenen Datum aktuell. Das bedeutet, dass zum Zeitpunkt des Lesens neuere Informationen verfügbar sein können. Die aktuellsten Informationen zu COVID-19 finden Sie auf unserer Coronavirus-Nachrichtenseite .