Есть разница между звонком на номер 911 с мобильного телефона и звонком со стационарного телефона. Разница заключается в том, как маршрутизируются звонки и как они отслеживаются. Если вы знаете, чего ожидать, у вас больше шансов получить необходимую помощь, когда она вам понадобится.
В большинстве регионов США, если вы позвоните по номеру 911 со стационарного телефона, сотрудники службы экстренной помощи смогут вас найти, даже если вы не знаете, где находитесь, или не можете говорить.
Когда вы звоните по номеру 911 с традиционного стационарного телефона (телефона, подключенного к линиям на столбах), компьютер в диспетчерском центре покажет номер и адрес телефона, который вы используете.
Система автоматического определения номера/определения местоположения (ANI/ALI) является стандартным оборудованием любого пункта приема вызовов государственной службы (PSAP), в просторечии известного как центр 911.
Содержание
Мобильные телефоны — это не стационарные телефоны
Когда вы звоните по номеру 911 с мобильного телефона, вы посылаете сигналы по воздуху. Вышка, которая принимает сигнал вашего телефона, может быть близко или далеко. Этой информации недостаточно, чтобы диспетчер мог вас найти. Это как играть в «Марко Поло» в бассейне, когда у вас завязаны глаза и только звук может вас направлять.
Федеральная комиссия по связи намерена потребовать от всех операторов беспроводной связи иметь возможность определять ваше местоположение для диспетчеров службы спасения 911, но внедрение правила будет происходить поэтапно, и существует множество исключений.
Местоположение, Местоположение, Местоположение
Когда вы звоните по номеру 911 с мобильного телефона, звонок часто попадает в региональный центр. На звонок может ответить оператор в далеком городе или округе. В этом случае вам нужно будет предоставить некоторую важную информацию.
Прежде чем отправить помощь, принимающему вызов необходимо немедленно узнать две информации :
- Город , из которого вы звоните
- Тип чрезвычайной ситуации (полиция, пожарная или скорая помощь)
Различные экстренные службы используют различные диспетчерские центры. Получив необходимую информацию, оператор может перенаправить вас в нужный центр .
Подойдет любой телефон
Операторы беспроводной связи обязаны совершать звонки 911, даже если телефон не активирован. Любой телефон, который включается и может принимать сигнал, способен совершать звонки 911.
Важное примечание
Если используемый вами телефон не активирован, то ему не присвоен номер телефона. Это значит, что если вы отключены от диспетчерского центра, вам придется перезвонить по номеру 911. У них не будет возможности вам позвонить.
Сохраняйте спокойствие и говорите четко
Профессиональные операторы телефонных звонков обучены получать от вас информацию. Они смотрят на экран компьютера, на котором есть все соответствующие вопросы. Слушайте внимательно и отвечайте как можно лаконичнее.
Помните: спасатели могут ответить, только если знают, куда направляются. Обязательно сообщите местоположение с максимально возможным количеством деталей.
Национальная ассоциация экстренных номеров (NENA) сообщает, что в 2011 году более 31% домохозяйств США использовали только беспроводной телефон. Кроме того, NENA сообщает, что в 2011 году было совершено 146 миллионов звонков на номер 911 с мобильных телефонов.